Gestionnaire Administratif(ve) Clients - Resp. Client Back-Office (H/F)

***A compétences égales - offre avec priorité pour les personnes bénéficiant de l'obligation d'emploi / travailleur(se)s avec handicap (RQTH)***

Pour une entreprise adaptée ayant pour vocation l'emploi et l'insertion des personnes en situation de handicap (avec reconnaissance RQTH), vous serez missionné(e) au sein de la société TECHEM basée à Chatenay-Malabry (détachement).

Interlocuteur / trice privilégié(e) du client pour tout ce qui concerne les questions d'exploitation administrative et terrain, il / elle gère toutes les communications écrites ou téléphoniques.

Véritable responsable après-vente, il / elle est le dernier rempart qualité avant l'expédition des documents exploitation chez les clients.

Soucieux / se du respect des engagements, il / elle contribue à l'atteinte des engagements contractuels en termes de délais et de contenu.

Tâches permanentes :

• Le Traitement administratif des chantiers : Avis, création, suivi, et comptes rendus de poses
• La gestion des interventions : Prises d'appels et planifications des réparations, des ES et des Fuites
• Le traitement administratif des relevés de compteurs : Avis, préparation du travail terrain, contrôle, saisie (Attachements, cartons et index) et Edition des divers supports clients
• Le traitement administratif des répartitions de frais de chauffage
• La gestion des Réclamations : Prise des appels et correspondances à la suite des réclamations clients et occupants
• La correspondance et les appels téléphoniques du service

Liens internes : Collaboration avec les différents services de l'entreprise

Liens extrenes : Clients professionnels (bailleurs et syndics), clients particuliers (occupants) et sous-traitants

>>> Conditions :

Horaires du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00

Pause déjeuner 45 mn de 12h30 à 13h15

15 mn de pause journalière dont 5 mn le matin et 10 mn l'après midi

CDD renouvelable (avec objectif d'intégration en contrat ferme directement chez le client)

Indemnité de repas

Prise en charge Pass Navigo 50% (sur présentation du Pass)

Proposition de Mutuelle Lourmel si souhaité

Parking

Nous vous offrons :

Un cadre de travail dynamique et bienveillant.

Une formation complète aux outils et process.