Gestionnaire ADV (H/F)

Notre Société Publique Locale (statut de droit privé) créée par le Conseil Régional d'Ile de France et le Conseil Départemental de Seine et Marne, cherche à renforcer et optimiser sa relation client en renforçant l'équipe d'administration des ventes.

Il/Elle s'assure du bon déroulement de tout le cycle de vente, de la réception de la commande du client jusqu'à la livraison à l'adresse demandée. Il/Elle s'occupe de la partie commerciale et administrative. Il/Elle est le lien entre le client et l'entreprise et doit donc transmettre une bonne image de l'entreprise pour maximiser la satisfaction client et le nombre de ventes. Il/Elle est en lien avec les différents services de la direction industrielle.

ACTIVITES PRINCIPALES

Gérer les flux d'administration des ventes au quotidien.

Gérer les demandes administratives des clients, le suivi des réclamations :

• Intégrer et contrôler les commandes
• Assurer le suivi administratif des commandes jusqu'à leurs exécution
• Assurer le traitement des modifications de commande
• Garantir la bonne circulation des informations entre la SPL PARSEF et les clients
• Réceptionner et analyser les réclamations clients.

Participer aux opérations d'inventaire des stocks de produits finis lors des clôtures de comptes.

COMPETENCES DETERMINANTES

Connaissances

• Connaître les règles et procédures commerciales ;
• Maîtriser toutes les notions d'administration des ventes ;

Savoir-faire techniques

• Connaître les outils de bureautique (pack office) ;
• Maitrise ERP process ventes / achats (Sage X3)

Savoir-faire relationnels

• Respecter les obligations de confidentialité ;
• Être capable de gérer les priorités et les délais ;
• Savoir communiquer de manière claire, tant à l'écrit qu'à l'oral ;
• Faire preuve de réactivité, de rigueur et d'organisation (respect des délais, fiabilité)

Formations

• De formation Bac minimum, vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins 1 à 2 ans à un poste similaire
• Expérience en PME industrielle / agro-alimentaire serait un plus