Responsable de secteur d'aide à domicile (H/F)

O2 recrute un(e) responsable de secteur pour son agence de Thionville, votre objectif sera le développement de l'activité de l'agence sur votre secteur géographique.

Vous serez en charge de structurer et développer notre service mandataire sénior sur les secteurs de Thionville et Hagondange, et aussi de développer l'activité prestataire sur Thionville.

En véritable gestionnaire de centre de profit, vous pilotez la croissance de votre activité tout en veillant à améliorer durablement la rentabilité de votre secteur.

Interlocuteur privilégié des clients et des intervenants à domicile, vous jouez un rôle clé dans la qualité des prestations. Grâce à votre sens de l'organisation, vos qualités relationnelles et vos compétences commerciales, vous assurez un suivi rigoureux des besoins des clients, coordonnez les équipes et garantissez l'excellence des services proposés par O2.

Vos missions sont :

\- Pôle commercial :

• Développer et animer un réseau de prescripteurs et partenaires pour promouvoir nos services sur votre zone de chalandise,
• Effectuer les visites d'évaluation chez les prospects (RDV fournis) pour proposer et vendre des contrats de prestations adaptés,
• Expliquer le fonctionnement de notre offre mandataire et accompagner les particuliers employeurs dans les démarches prévues.
• Mettre en place les prestations en travaillant en collaboration avec l'équipe de l'agence,
• Analyser et suivre la satisfaction de vos clients pour les fidéliser,

\- Pôle gestion de l'exploitation et RH :

• Assurer l'exploitation de votre activité dans le respect des procédures de l'entreprise (gestion de planning, tenue à jour des données dans le logiciel d'activité ),
• Participer au recrutement du personnel intervenant à domicile,
• Suivre et accompagner tous les salariés de l'agence, de leur entrée à leur sortie (intégration, formation, gestion des absences, démission, licenciement, entretien annuel ),
• Suivre et analyser vos indicateurs de performance et mettre en place des plans d'actions correctifs,
• Echanger régulièrement avec votre responsable d'agence sur vos reportings d'activité

Garant du développement de votre secteur, vous aimez les défis et travailler en autonomie.

Vous êtes réactif et orienté résultats.

Vous justifiez d'une expérience commerciale, et faites preuve d'aisance à l'oral et à l'écrit.

Capacité à s'adapter à la gestion de plannings

Vous avez une expérience dans les services à la personne, idéalement en tant que responsable de secteur/coordinateur.

Une expérience auprès de personnes âgées ou en perte d'autonomie sera particulièrement appréciée, ainsi qu'une connaissance du fonctionnement en mandataire.

Avantages proposés : véhicule de service + téléphone + mutuelle + titre restaurant + prime/bonus