Coach Expérience Client (H/F)

McDonald's recrute un(e) Coach Expérience Client !

Vous avez le sens du service, aimez accompagner les équipes et souhaitez faire de chaque visite client une expérience réussie ? Ce poste est fait pour vous !

Chez McDonald's, l'expérience client est au cœur de nos priorités. Nous recherchons un(e) Coach Expérience Client capable de fédérer, former et accompagner nos équipes pour offrir un accueil et un service de qualité.

Votre mission

Véritable ambassadeur(drice) de la satisfaction client, vous jouez un rôle essentiel dans le développement des équipes et l'amélioration continue de l'expérience en restaurant.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

Accompagner et faire grandir les équipes

• Former, coacher et accompagner les Leaders de l'Expérience.
• Développer leurs compétences et les aider à atteindre leurs objectifs.
• Partager les bonnes pratiques et insuffler une véritable culture du service.

Faire la différence auprès de nos clients

• Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des clients.
• Accompagner le Responsable de l'Expérience Client dans ses missions.
• Identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions concrètes pour rendre chaque visite encore plus agréable.

Participer à la vie et au dynamisme du restaurant

• Contribuer à la mise en place des opérations marketing et des animations locales.
• Participer aux initiatives visant à fidéliser les clients et à développer l'activité du restaurant.
• Veiller à la bonne réalisation des campagnes promotionnelles.

Organiser et coordonner l'activité

• Participer à l'organisation des plannings et à la répartition des missions.
• Anticiper les besoins des équipes en fonction de l'activité.
• Favoriser une communication fluide et un fonctionnement efficace au quotidien.

Le profil que nous recherchons

Plus qu'un parcours, c'est votre personnalité et votre capacité à entraîner les autres qui feront la différence !

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre excellent relationnel et votre sens du service client.
• Votre leadership et votre capacité à motiver une équipe.
• Votre pédagogie et votre envie de transmettre.
• Votre dynamisme, votre organisation et votre réactivité.
• Votre esprit d'équipe, votre empathie et votre capacité à prendre des initiatives.

Vous aimez relever des défis, trouver des solutions et contribuer à la réussite collective ? Nous avons envie de vous rencontrer !

Prêt(e) à relever le défi ?

Rejoignez McDonald's Martinique et devenez un acteur clé de l'expérience client !

Faites de votre énergie, de votre sens du service et de votre leadership de véritables atouts.