Gestionnaire du recouvrement (H/F)

Urssaf Aquitaine - Site de Périgueux

Contexte :

La fonction production (services de la gestion des comptes) prend en charge la gestion administrative et comptable des comptes usagers des différentes catégories : entreprises du régime général (PME TPE), travailleurs indépendants, administrations et collectivités territoriales .

L'Urssaf Aquitaine recrute un(e) Gestionnaire du recouvrement pour la filière Employeurs sur le site de Périgueux.

Le pôle Régime Général du site de Périgueux est composé d'un Responsable de service, d'un Responsable d'unité et de 12 Gestionnaires.

Activités principales :

Gérer la relation usagers : Conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier).

Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance.)

S'assurer de la pertinence et de la conformité des déclarations de l'employeur pour garantir les droits des salariés

Régulariser et contrôler les débits et crédits.

Effectuer les remboursements.

Répondre aux demandes téléphoniques et écrites (courriers, courriel) des usagers et partenaires.

Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation .)

Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.

Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et les partenaires.

Contribuer à la maîtrise des activités

Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de vos aptitudes.

Compétences clés :

Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils.)

Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel

Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers)

Respecter les échéances et les procédures

Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus

Assurer le suivi des dossiers confiés

Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique

Traiter des éléments comptables et chiffrés

Rigueur

Capacité d'adaptation

Curiosité

Réactivité

Esprit d'équipe et sens du collectif

Formation et expérience :

Formation BAC + 2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable ou BAC avec une expérience confirmée dans un domaine similaire.

La certification OMEGA gestionnaire du recouvrement serait appréciée.

Informations complémentaires :

Candidature jusqu'au 30/10/2026

Entretien prévu le vendredi 13 octobre 2026

Prise de fonction souhaitée le 1er décembre 2026

Temps de travail : 39h/semaine

Rémunération : 1 917,57 € brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressement (au prorata du temps de présence)

Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de

transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions)