Agent / Agente de réservation

Sous la supervision de la Responsable Commerciale, vous assurez le traitement des demandes clients et contribuez à offrir une expérience fluide, professionnelle et chaleureuse dès le premier contact.

Vos principales missions :

Accueillir les clients

Tenir le standard téléphonique

Renseigner les clients sur les différents établissements et les prestations proposées

Par téléphone

Internet

Œuvrer à la mise en place des actions commerciales

Relance téléphonique

e-mailing et mailing

Suivre les dossiers clients individuels

Envoi de brochures

Envoi de devis

Suivi d'option

Traitement de la réservation

Saisie et encaissement des acomptes

Envoi du contrat de séjour

Envoi du courrier avant séjour

Facturation du séjour

Saisie et encaissement du solde

Suivre les plannings et travailler à leur optimisation

Participer à l'actualisation et à la réalisation des documents de communication

Type de contrat : CDD de remplacement dans le cadre d'un congé maternité, prise de poste dès que possible

Temps de travail : Temps plein, du lundi au vendredi

Rémunération : 1867,02€ brut

Profil recherché

Nous recherchons une personne communicante, organisée et motivée, prête à accompagner nos vacanciers avec professionnalisme et enthousiasme.

Vos compétences

Une bonne maîtrise de l'anglais indispensable

Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel ; eSeason serait un plus)

Aisance relationnelle et capacité à gérer différents interlocuteurs

Réactivité, adaptabilité et sens des priorités