FR - Assistant Responsable Hébergement (H/F)/X)

Assistant Responsable Hébergement - Commercial Groupes & Séminaires (H/F)

Véritable relais du Responsable Hébergement, vous participez activement au bon fonctionnement opérationnel de l'hôtel tout en développant l'activité commerciale liée aux groupes et aux séminaires.

Polyvalent(e), organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous contribuez à garantir une expérience client de qualitaccompagner les équipes et à optimiser le chiffre d'affaires de l'établissement.

Ce que l'établissement vous offre

Carte collaborateurs offrant des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe AccorAccès à un large choix de formations pour développer vos compétences

De réelles opportunités d'évolution au sein de l'établissement et du groupe

Un poste polyvalent mêlant management opérationnel, relation client et développement commercial

La possibilité de participer activement aux engagements RSE et aux projets de l'établissement

Votre rôle

Hébergement & OpérationsAssister le Responsable Hébergement dans le pilotage quotidien du service

Participer à l'animation, à l'accompagnement et au suivi des équipes de réception et d'hébergement

Veiller au respect des standards de qualité, des procédures internes et des engagements de la marque

Garantir la satisfaction client et prendre en charge les éventuelles réclamations

Contrôler régulièrement les chambres et les parties communes afin de garantir une expérience client irréprochable

Participer au suivi des indicateurs qualité, de satisfaction client et de performance

Assurer la continuité managériale en l'absence du Responsable HébergementCommercial - Groupes & SéminairesTraiter et qualifier les demandes de groupes, séminaires et événements reçues par l'établissement

Élaborer les propositions commerciales en fonction des besoins clients et des disponibilités de l'hôtel

Assurer le suivi des dossiers depuis la demande initiale jusqu'à la réalisation de la prestation

Effectuer les relances commerciales et assurer un suivi régulier des options et propositions en cours

Participer à la négociation des tarifs en collaboration avec la Direction et le Revenue ManagementOptimiser le remplissage de l'hôtel et de la salle de séminaire en fonction de la stratégie tarifaire

Assurer la coordination opérationnelle avec les différents services avant l'arrivée des groupes et des événements

Développer et fidéliser un portefeuille de clients entreprises, agences et partenaires locaux

Participer à la prospection commerciale et identifier de nouvelles opportunités de développement

Réaliser des visites de l'établissement et de la salle de séminaire auprès des prospects et clients

Suivre les performances commerciales liées aux groupes et séminaires et contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires

Votre profil

Vous avez une première expérience réussie en réception, hébergement ou commercial hôtelier

Vous êtes à l'aise avec la relation client et la négociation commerciale

Vous aimez travailler sur le terrain tout en assurant le suivi administratif et commercial des dossiers

• Vous êtes autonome, organisé(e), réactif(ve) et force de proposition
• Vous avez un bon esprit d'équipe et appréciez les environnements polyvalents
• La maîtrise de l'anglais est indispensable

Une connaissance des outils Accor, PMS et outils de Revenue Management constitue un véritable plus