Réceptionniste (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Votre mission

Vous êtes le premier impact client.

Pas juste accueillir. Créer une expérience.

Concrètement :

• Accueil, check-in / check-out rapide et maîtrisé
• Anticipation des besoins clients (upsell, personnalisation)
• Gestion des demandes et imprévus avec réactivité
• Coordination avec les étages, technique, F&B
• Application stricte des standards Accor + procédures internes
• Contribution active à la satisfaction client (VOG, TrustYou)

PROFIL RECHERCHÉ :

On ne cherche pas "quelqu'un à la réception".

On cherche un profil solide, fiable et engagé.

• Expérience en réception hôtelière exigée
• À l'aise en français + anglais (NL = avantage clair)
• Rapide, structuré, orienté solution
• Capacité à gérer pression, volume et imprévus
• Présentation irréprochable, posture professionnelle
• Mentalité : orienté client et résultat

Ce que vous allez trouver ici

• Un projet d'ouverture (impact direct, responsabilités rapides)
• Une organisation claire (qui fait quoi, comment, quand)
• Une exigence élevée → environnement formateur
• Des possibilités d'évolution rapides pour les profils performants

Conditions du poste :

• Contrat temps plein
• Horaires flexibles (matin / soir / week-end)
• Formation aux standards + outils (Opera Cloud)

Avantages :

• Aide au transport quotidien
• Chèques repas
• Prime de fin d'année (Horeca)
• Éco-chèques
• Uniformes fournis