Conseiller / Conseillère Voyages (H/F)

MISSIONS PRINCIPALES :

Qualification de la demande

• Recueillir les besoins, contraintes et informations nécessaires au dossier
• Vérifier les données et demande des pièces manquantes.

Conseil et devis

• Rechercher les solutions autorisées et préparer des propositions adaptées
• Expliquer les conditions connues et conserver les versions des devis

Réservation et émission

• Suivre les validations avant réservation, émission ou confirmation
• Réaliser uniquement les opérations pour lesquelles une habilitation a été accordée

Spécialisation du comptoir

• Suivre les demandes des entreprises selon les modalités de leurs comptes
• Alerter sur les engagements de service, validations et modifications de déplacements

Suivi et après-vente

• Traiter les demandes de modification ou annulation selon la procédure
• Transmettre les demandes de remboursement et réclamations au responsable habilité

Qualité et transmission

• Vérifier les documents de voyage et les transmettre au destinataire concerné
• Préparer un dossier traçable et complet pour la gestion et la reprise en cas d'absence