Responsable de service (H/F)

La Mutuelle Complémentaire d'Alsace, régie par le Code de la Mutualité, est une mutuelle indépendante à taille humaine, spécialisée dans la protection sociale. Au-delà des aspects légaux, elle s'inscrit également dans le respect des valeurs fortes que sont la solidarité, la démocratie, la liberté et la responsabilité.

Elle compte, au 1er janvier 2026, plus de 78 000 adhérents pour 130 000 personnes protégées à son actif.

La MCA recrute au sein de son siège à Colmar :

RESPONSABLE DE SERVICE F/H

Rattaché(e) à la Direction Technique, le Responsable de service supervise et coordonne les activités des pôles prestations selon les procédures qualité et la réglementation de l'assurance santé. Il le réalise dans le cadre de la politique générale de la mutuelle, des orientations et des décisions qui en découlent. Il encadre une équipe de 30 gestionnaires de prestations santé.

Les missions :

• Gérer et animer les équipes
• Piloter et planifier le travail des équipes en répartissant les tâches et les priorités
• Superviser et contrôler les travaux afin d'atteindre les objectifs fixés
• Mesurer l'efficacité des actions à l'aide d'indicateurs adaptés et analyser les résultats
• Anticiper les dysfonctionnements et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires
• Veiller au respect des délais, des procédures et des standards de qualité
• Assurer, avec l'appui des spécialistes prestations, la formation et l'évolution des compétences de l'équipe sur les évolutions métier (réglementation, outils techniques)
• Favoriser la communication au sein des équipes et avec les autres services
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et adapter l'organisation aux évolutions
• Assurer une veille réglementaire afin d'anticiper les impacts sur l'activité.

Le profil :

• Titulaire d'une formation Bac +4/5 en Management / Assurance
• Vous possédez une expérience de management d'équipe dans un environnement similaire (Mutuelle ou Société d'assurance) d'au moins 5 ans, vous maîtrisez l'assurance santé, dans les domaines gestion et relation adhérent.
• Vous présentez une réelle appétence pour l'accompagnement d'équipes, de fortes capacités d'analyse et de synthèse, le goût du challenge pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
• Votre savoir-faire managérial pour fédérer les équipes, mobiliser les collaborateurs dans un environnement en évolution constante est un atout.

Vous partagez nos valeurs et notre sens du service client qui place l'humain au cœur de notre démarche ? Alors ce poste n'attend que vous !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération selon profil

Horaires flexibles + RTT + CET

Chèques déjeuner + Avantages sur la mutuelle et autres garanties prévoyance/retraite

Poste à pourvoir rapidement.

Venez nous raconter votre parcours, et commencez une belle aventure professionnelle avec nous !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 55 000,00€ à 60 000,00€ par an

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• 68000 Colmar: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Question(s) de présélection:

• Avez-vous déjà managé des équipes d'au moins 20 personnes ?

Formation:

• Bac +4 (Maîtrise) (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (68000 Colmar)