un Assistant(e) Service Client (H/F)

Adecco Quimperlé recrute un Assistant(e) Service Client H/F sur le secteur de Moélan sur Mer dès que possible jusque fin 2026

Vous aimez les chiffres, les outils informatiques et l'amélioration continue ? Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique où votre capacité d'analyse et votre sens de l'organisation feront la différence ?

Notre client, acteur reconnu de son secteur, recherche un Assistant(e) Service Client H/F pour accompagner ses équipes dans l'amélioration des outils de pilotage et l'optimisation de l'organisation Customer Service.

Vos missions

Optimisation des outils et reportings Customer Service

• Analyser et simplifier les fichiers Excel utilisés par les équipes.
• Standardiser les reportings et outils de suivi clients.
• Automatiser les tâches récurrentes (formules avancées, tableaux croisés dynamiques, automatisations simples).
• Réduire les traitements manuels et fiabiliser les données.
• Formaliser et documenter les processus pour garantir leur pérennité.

Accompagnement de la réorganisation des portefeuilles clients

• Collecter, consolider et analyser les données clients.
• Étudier les volumes d'activité et la charge de travail des équipes Customer Service.
• Mettre à jour les matrices de responsabilités.
• Préparer les supports nécessaires aux transferts de comptes clients.
• Accompagner les équipes dans les différentes phases de transition.

Support opérationnel Customer Service

Selon votre expérience et votre autonomie, vous pourrez également intervenir sur :

• La saisie et la modification des commandes clients sous SAP.
• L'envoi des confirmations de commandes.
• Le support à la planification et au suivi des livraisons.
• L'assistance quotidienne des équipes Customer Service.

Horaires & Jours travaillés :

Poste en 39h hebdomadaire en horaires de journée

Rémunération& avantages :

• Salaire selon profil et expérience + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
• Acompte de paye à la demande (semaine, fin de mois .) si besoin
• Avantages CE : CET 6%, subventions sport, vacances, cinéma, parcs de loisirs.

Votre profil

Titulaire d'un Bac +2 à Bac +5 en administration des ventes, gestion, commerce, logistique ou supply chain vous avez une première expérience d'au moins 2 ans sur un poste identique

Compétences recherchées

• Excellente maîtrise d'Excel (indispensable).
• Bonne connaissance de SAP.
• Maîtrise du Pack Office.
• Aisance avec les données chiffrées et les outils d'analyse.
• Capacité à optimiser et simplifier les processus.
• Rigueur, esprit analytique et force de proposition.

Langues

• Français courant.
• Anglais professionnel.

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