CONSEILLER SERVICE AUTOMOBILE (H/F)
- Lieu du poste
- 37 - ST AVERTIN
- Entreprise
- VOLKSWAGEN
- Métier
- CONSEILLER SERVICE AUTOMOBILE
- Type de contrat
- CDI
- Durée du travail
- 39H/semaine Travail en journée
- Expérience exigée
- 2 An(s)
- Salaire
- Mensuel de 2523.0 Euros à 2524.0 Euros sur 12.0 mois
Interlocuteur(trice) unique des clients pour des prestations d'après-vente, vous jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélité de la clientèle.
Que ferez-vous ?
- Accueillir, renseigner les clients dans nos ateliers ;
- Identifier les besoins, analyser les demandes et conseiller les clients sur nos prestations et les différentes offres de service
- Gérer les prises de rendez-vous ;
- Assurer la prise en charge des véhicules pour maintenance, entretien ou réparation ;
- Assurer la gestion administrative des dossiers : ouverture, suivi, mise à jour et clôture des ordre de réparation ;
- Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation pour garantir une prise en charge rapide et conforme des véhicules ;
- Effectuer les facturations suivant les codes et les garanties constructeurs ;
- Développer le commerce en présentant les offres complémentaires (services additionnels, contrats d'entretien, extensions de garantie.) ;
- Restituer les véhicules aux clients et vous assurez de leur satisfaction.
Qui êtes-vous ?
- Vous êtes diplômé(e) d'un BAC+2/3 (mécanique, commerce ou équivalent)
- Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en après-vente, idéalement en automobile
- Vous êtes rigoureux(se), autonome, doté(e) d'un excellent sens relationnel
- Vous aimez travailler en équipe et vous possédez une vraie fibre commerciale
Détails de l’offre
- Entreprise
- VOLKSWAGEN
- Métier
- CONSEILLER SERVICE AUTOMOBILE
- Lieu
- 37 - ST AVERTIN
- Région / département
- Indre-et-Loire
- Type de contrat
- CDI
- Temps de travail
- 39H/semaine Travail en journée
- Salaire
- Mensuel de 2523.0 Euros à 2524.0 Euros sur 12.0 mois
- Date de publication
- 29/04/2026
- Code ROME
- D1404
- Source
- France Travail
- Référence
- 207QRPD
Qualités professionnelles
- Avoir l'esprit d'équipe - Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Avoir le sens du service - Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Expérience
- 2 An(s)