Réceptionniste (H/F)
- Lieu du poste
- 974 - Saint-Paul
- Entreprise
- SOCIETE D'EXPLOITATION POUR L'OCEAN INDI
- Métier
- Réceptionniste
- Type de contrat
- CDI
- Durée du travail
- 39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
- Expérience exigée
- 2 An(s)
- Salaire
- Mensuel de 2251.08 Euros sur 12.0 mois
Le Relais de l'Hermitage recherche un(e) Réceptionniste pour rejoindre son équipe accueil.
Vous êtes le premier contact avec nos clients et garantissez une expérience chaleureuse, professionnelle et fluide tout au long de leur séjour.
Missions principales :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
- Effectuer les check-in / check-out et gérer les réservations.
- Répondre aux demandes des clients (informations, services, assistance).
- Assurer le standard téléphonique et le traitement des emails.
- Encaisser les prestations et gérer la facturation.
- Collaborer avec les services internes (étages, restauration, technique).
- Garantir la tenue de la réception et le respect des procédures internes.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Profil recherché :
- Expérience souhaitée en réception hôtelière ou dans un poste similaire.
- Maîtrise des outils informatiques et idéalement d'un logiciel hôtelier.
- Bon niveau d'expression orale et écrite.
- Langue étrangère appréciée.
- Sens du service client, présentation soignée, aisance relationnelle.
- Rigueur, organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités.
- Disponibilité pour travailler en horaires variables (matin, soir, week-end).
Détails de l’offre
- Entreprise
- SOCIETE D'EXPLOITATION POUR L'OCEAN INDI
- Métier
- Réceptionniste
- Lieu
- 974 - Saint-Paul
- Région / département
- La Réunion
- Type de contrat
- CDI
- Temps de travail
- 39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
- Salaire
- Mensuel de 2251.08 Euros sur 12.0 mois
- Date de publication
- 29/04/2026
- Code ROME
- G1703
- Source
- France Travail
- Référence
- 207QGFZ
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Qualités professionnelles
- Avoir le sens du service - Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve de réactivité - Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Expérience
- 2 An(s)