Account Manager H/F

Notre client est un acteur international évoluant dans le secteur du e-commerce, engagé dans l'innovation et l'amélioration continue de l'expérience client. Il développe des solutions e-commerce et logistiques responsables, en favorisant l'inclusion, la diversité et la collaboration. L'entreprise propose un environnement stimulant, structuré autour de projets ambitieux, d'équipes pluridisciplinaires et de valeurs fortes centrées sur l'impact positif et la performance durable.L'Account Manager accompagne la croissance du programme et assure un fonctionnement fluide entre les équipes internes et les entreprises partenaires. Ses principales responsabilités seront les suivantes :
Gestion des relations partenaires, incluant échanges réguliers, suivi des besoins et accompagnement opérationnel
Analyse des prospects potentiels et identification d'entreprises répondant aux critères définis
Conduite des premiers contacts, présentation du programme et qualification des partenaires
Organisation des étapes d'onboarding, collecte des informations et suivi de la complétude documentaire
Suivi du processus d'intégration pour garantir une mise en service efficace et limiter les abandons
Coordination entre équipes internes (opérations, business, marketing, produit, technologie)
Élaboration et amélioration de processus internes et de procédures pour optimiser l'expérience partenaire
Communication avec les parties prenantes internes sur les avancées, difficultés et indicateurs clés
Rédaction de documents structurants
Recherche et qualification de nouvelles zones géographiques pour le développement du programme
Participation à des déplacements ponctuels sur divers sites en France pour rencontrer les équipes locales.

Rémunération selon profil et expérience, statut cadre, tickets restaurant