Chargé de clientèle (H/F)
- Lieu du poste
- 51 - REIMS
- Entreprise
- SHIVA
- Métier
- Chargé de clientèle
- Type de contrat
- CDI
- Durée du travail
- 35H/semaine Travail en journée
- Expérience exigée
- 1 An(s) - Minimum sur même type de poste
- Salaire
- Mensuel de 2200.00 Euros sur 12 mois
** Plusieurs postes à pourvoir sur le bassin Rémois **
Une réunion d'information collective et entretien individuel auront lieux Mardi 26 mai 2026 avec le recruteur au sein des locaux de France Travail de Reims la Neuvillette (51): une invitation vous sera transmise à réception de votre candidature.
Rattaché(e) au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs. Vous travaillez au contact d'un public varié.
Vos missions en tant que Chargé de clientèle (H/F):
- Développement du portefeuille en respectant le process SHIVA,
- Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements),
- Visite à domicile (définition du besoin, présentation des intervenants chez les clients...),
- Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employé(e) de maison,
- Sélection et intégration des intervenants (traitement des candidatures, entretiens de sélection, test ménage et repassage),
- Réalisation d'objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis) en collaboration avec la direction.
PROFIL RECHERCHE:
- BAC / BAC+2
- Expérience significative de MINIMUM 1 an sur même type de poste (même secteur d'activité, intérim, service, vente de conseil...)
- Titulaire du permis B: 1 véhicule de société mis à disposition par agence
- Réactivité, sens de l'organisation et du service, esprit d'équipe
CONTRAT:
- CDI 35 heures/semaine
- Jours travaillés: du lundi au vendredi
- Horaires: 09h00/12h00 - 14h00/18h00
Détails de l’offre
- Entreprise
- SHIVA
- Métier
- Chargé de clientèle
- Lieu
- 51 - REIMS
- Région / département
- Marne
- Type de contrat
- CDI
- Temps de travail
- 35H/semaine Travail en journée
- Salaire
- Mensuel de 2200.00 Euros sur 12 mois
- Date de publication
- 28/04/2026
- Code ROME
- D1415
- Source
- France Travail
- Référence
- 207PXTQ
Compétences
- Identifier, traiter une demande client
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Développer et fidéliser la relation client
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
Qualités professionnelles
- Avoir l'esprit d'équipe - Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie - Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Faire preuve de réactivité - Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Formation
- Bac ou équivalent
- Bac+2 ou équivalents
Expérience
- 1 An(s) - Minimum sur même type de poste