Téléopérateur / Téléopératrice
Téléconseiller(e) Poste Soirée- (H/F)
22 - LAMBALLE ARMOR
- Lieu du poste
- 22 - LAMBALLE ARMOR
- Métier
- Téléopérateur / Téléopératrice
- Type de contrat
- CDI
- Durée du travail
- 35H/semaine Travail en horaires décalés...
- Expérience exigée
- 1 An(s)
- Salaire
- Horaire de 12.31 Euros sur 12.0 mois
Le poste que nous proposons est en horaire de soirée soit 18h-01h (jours de semaine) et 16H-23H (le week-end & jours fériés) sur une base de 5 jours de travail par semaine. 3 weeks sur 4 travaillés. Avantages : majoration de 100% pour les dimanches et jours fériés. Mutuelle et Prévoyance entreprise.
Une formation sur nos dossiers clients et sur les outils sera assurée en interne pendant une durée minimum de 3 semaines sur des horaires journée.
Détails de l’offre
- Métier
- Téléopérateur / Téléopératrice
- Lieu
- 22 - LAMBALLE ARMOR
- Région / département
- Côtes-d’Armor
- Type de contrat
- CDI
- Temps de travail
- 35H/semaine Travail en horaires décalés...
- Salaire
- Horaire de 12.31 Euros sur 12.0 mois
- Date de publication
- 04/06/2026
- Code ROME
- D1408
- Source
- France Travail
- Référence
- 209HFGV
Compétences
- Gestion de la relation client (CRM)
- Logiciel de gestion clients
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Principes de la relation client
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Qualités professionnelles
- Avoir l'esprit d'équipe - Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Faire preuve de réactivité - Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Expérience
- 1 An(s)