TELECONSEILLER H/F

RESPONSABILITÉS : La branche automobile du Groupe Caillé recrute un.e Téléconseiller.ère Vente Pièces de Rechange et Accessoires (PRA) pour sa plateforme située au Port ! Spécialiste de la pièce de rechange automobile, vous évoluerez au sein d'un environnement dynamique où la satisfaction client, la réactivité et l'expertise technique sont au cœur de nos priorités. Véritable interlocuteur.rice privilégié.e de nos clients professionnels et particuliers, vous assurez la commercialisation à distance de pièces de rechange, accessoires et produits automobiles tout en apportant un conseil technique de qualité. Votre mission principale ? Assurer la vente et le conseil à distance de pièces de rechange et accessoires automobiles, tout en garantissant un service client performant et la bonne gestion administrative des commandes. Véritable ambassadeur.rice de notre activité PRA, vous aurez pour missions de : • Accueillir, renseigner et conseiller les clients par téléphone sur l'ensemble de notre gamme de pièces de rechange, accessoires et produits automobiles, • Identifier précisément les besoins des clients et rechercher les références adaptées, • Apporter un conseil technique sur le choix, l'utilisation ou le montage des produits et accessoires, • Réaliser les devis, les ventes, la facturation et les opérations d'encaissement, • Assurer le suivi des commandes et informer les clients de leur avancement, • Utiliser les outils et documentations professionnelles pour garantir la fiabilité des informations communiquées, • Participer au développement du chiffre d'affaires de l'activité PRA, • Effectuer le reporting de votre activité et assurer la mise à jour des informations nécessaires au suivi commercial, • Appliquer les procédures qualité en vigueur au sein de l'entreprise, • Collaborer étroitement avec les équipes magasin, logistique et commerciales afin de garantir un haut niveau de satisfaction client. PROFIL RECHERCHÉ : Le profil que nous recherchons : Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la vente de pièces de rechange automobiles, la relation client ou le commerce de produits techniques. Vous vous distinguez par : • Votre bonne connaissance de la pièce de rechange automobile et de son environnement, • Votre aisance téléphonique et votre sens du service client, • Votre capacité à identifier rapidement les besoins et à proposer des solutions adaptées, • Votre rigueur, votre organisation et votre autonomie dans le suivi de vos dossiers, • Votre esprit d'équipe et votre excellent relationnel, • Votre maîtrise des outils informatiques et bureautiques. Une connaissance des catalogues et logiciels de recherche de pièces automobiles constitue un véritable atout. Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer le Groupe Caillé, c'est rejoindre un acteur majeur de l'économie réunionnaise, solidement ancré dans des secteurs variés : l'automobile, la grande distribution et la restauration. Un groupe reconnu pour son dynamisme, ses valeurs humaines et sa volonté d'offrir à chacun un environnement de travail stimulant et évolutif. Le Groupe Caillé est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorisant la diversité au sein de ses équipes. Ce que nous vous offrons : • Un package d'avantages collectifs complet : titres-restaurant, 13ᵉ mois, etc., • Une rémunération attractive, • Un environnement professionnel stimulant et sécurisé, • Des opportunités d'évolution au sein d'un groupe local solide et reconnu.