Réceptionniste en Hôtellerie (H/F) - Alternance (H/F) à Metz (57)

Lieu du poste: Metz (57)
Entreprise: Agence Nationale Pour La Formation Profe

Type de contrat: CDD - 12 Mois

Expérience exigée: Débutant accepté

L'Afpa de Metz recrute, pour le compte d'entreprises partenaires situées à Metz, Thionville et leurs environs, des Réceptionnistes en hôtellerie et hôtellerie de plein air (H/F) en alternance.
Vous souhaitez évoluer dans un métier de contact, dynamique et tourné vers le service client ? Rejoignez une formation professionnalisante et accédez à des opportunités dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie.

Le métier
Le réceptionniste est le premier interlocuteur des clients. Il assure leur accueil, les accompagne tout au long de leur séjour et contribue à la qualité de leur expérience au sein de l'établissement.

Vos missions en entreprise
Accompagné(e) par des professionnels expérimentés, vous serez formé(e) à :
- Accueillir et informer les clients en français et en anglais
- Gérer les réservations, arrivées et départs (check-in / check-out)
- Conseiller les clients dans l'organisation de leur séjour
- Assurer les services de conciergerie
- Traiter les demandes et assurer le suivi administratif (réservations, facturation, encaissement)
- Contribuer au développement commercial et à la satisfaction client
- Participer au suivi de l'e-réputation de l'établissement

Votre formation
Vous préparerez le Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air (niveau 4 - Bac) en alternance :
- Du 7 avril 2026 au 19 mars 2027
- Formation dispensée à l'Afpa de Metz
- Alternance entre centre de formation et entreprise

Votre profil
- Vous avez le sens du service et un excellent relationnel
- Vous aimez le travail en équipe et le contact client
- Vous êtes organisé(e), souriant(e) et professionnel(le)
- Une première base en anglais est un plus
- Aucun prérequis exigé
Le permis B est souhaité selon les établissements

Conditions et avantages
- Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
- Rémunération selon la réglementation en vigueur
- Possibilités d'embauche à l'issue de la formation

Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer ce parcours, c'est bénéficier :
- D'une formation reconnue dans un secteur dynamique
- D'une expérience concrète en entreprise
- D'un accompagnement vers l'emploi
- D'un environnement de travail inclusif et bienveillant

Lieu des missions : Metz, Thionville et alentours

Envie de rejoindre le secteur de l'hôtellerie et d'offrir une expérience client de qualité ? Postulez dès maintenant !

Votre contact pour candidater: AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFE - Mme SABINE GROENINGER

Candidater à cette offre: http://www.afpa.fr

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Metz est une charmante ville située dans le département de la Moselle, en région Grand Est, France. Connue pour son riche patrimoine historique et architectural, elle abrite des monuments emblématiques tels que la cathédrale Saint-Étienne et le Centre Pompidou-Metz. La ville est également traversée par les rivières Moselle et Seille, offrant de séduisants paysages fluviaux. Metz est réputée pour ses nombreux espaces verts, notamment le Jardin des Régates et le Parc de la Seille. De plus, elle se distingue par une vie culturelle dynamique avec plusieurs festivals et événements tout au long de l’année.

En termes d’attractivité touristique, Metz attire des milliers de visiteurs chaque année grâce à ses sites historiques et son offre culturelle riche. Sur le plan de l’emploi, l’économie de Metz bénéficie d’une combinaison d’industries traditionnelles et de secteurs en croissance tels que les technologies de l’information et les services. Concernant l’hôtellerie, la ville offre un éventail varié d’options d’hébergement, incluant plusieurs dizaines d’hôtels allant du budget au luxe, ainsi qu’un grand nombre de restaurants proposant une diversité de cuisines. Le dynamisme économique de la région Grand Est, avec des pôles de compétitivité et un accès facilité aux marchés européens, renforce le potentiel de développement de Metz et de ses environs.

En résumé, Metz combine un attrait historique avec des opportunités économiques, en faisant une ville à la fois agréable à visiter et propice aux affaires.