Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste :

A ce titre, vous rejoignez une équipe organisée en mode Kiosque IT ou Bar IT dont la mission consiste à réaliser le support de proximité N2 sur le périmètre des postes de travail, smartphone et tablette sur un parc 4000 Utilisateurs.

Vos journées se déroulent en fonction des taches suivantes : Gestion des demandes et incidents ; Résolutions d'incidents Hard et Soft ; formation des collaborateurs aux outils du digital (O365) ; support de salles de réunions ; Renouvellement de matériel (Mobile et PC) et remises en conformité ; Gestion de la flotte mobile (terminaux iOS et Android Egalement, vous assurez et suivez les escalades au N3 et participez à la cellule dédiée au support et à l'accompagnement la population VIP/VOP.

Vous travaillez sur l'environnement technique suivant : Exchange, Teams administration, Android / Apple, Airwatch, Déploiement d'applications mobiles, Gestion de parc structurée.

Cette mission, située à Rennes (35) est à pourvoir dès que possible pour une durée de 12 mois renouvelable.

La rémunération, située entre 28 et 32 k€ brut, est à définir en fonction de votre expérience. A cela s'ajoutent des tickets restaurant (13 Les horaires sont du lundi au vendredi.

Description du profil :

Titulaire d'une formation dans le domaine de l'informatique, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire et de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant : W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active Directory

Vous êtes reconnue pour votre aisance relationnelle et votre communication à l'écrit comme à l'oral.