Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste :

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur reconnu du secteur financier, un Technicien Support de Proximité H/F afin de renforcer ses équipes basées à Paris 8e Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Gérer les demandes via les outils de ticketing et ITSM Assurer le support sur les postes de travail et l'environnement bureautique Administrer les comptes utilisateurs sous Active Directory Intervenir sur les environnements MDM, VPN, Citrix et RSA Configurer et déployer les postes de travail, smartphones et équipements utilisateurs Participer à l'amélioration continue de la qualité de service Accompagner les utilisateurs avec professionnalisme et discrétion Expérience significative en support de proximité Très bon niveau d'anglais (C1/C2 indispensable Maîtrise de l'environnement bureautique Microsoft Bonnes connaissances de Active Directory Citrix VPN MDM RSA Smartphones Déploiement de postes Expérience avec un outil ITSM ou de ticketing Excellente présentation et communication Autonomie, sens du service et proactivité.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap