Flying Doctor / Expert Technique Réseau Automobile (H/F)

Notre client est un groupe automobile international en forte croissance, reconnu pour son innovation et son développement à l'échelle mondiale. Acteur majeur du secteur, il conçoit, produit et commercialise une large gamme de véhicules à destination des marchés européens et internationaux.

Vous êtes le référent technique du réseau de concessionnaires et partenaires Après-Vente. Vous accompagnez les équipes dans la résolution des problématiques techniques complexes et le traitement des garanties, tout en contribuant à l'amélioration de la qualité de service du réseau.

Missions :

• Support technique terrain et diagnostic réseau : Assurer l'assistance technique du réseau Après-Vente en prenant en charge les diagnostics complexes, en accompagnant les réparations et en apportant un support réactif

• Escalade technique et coordination avec les équipes internes : Coordonner le traitement des problématiques techniques complexes avec les équipes Après-Vente, Qualité, Technique et les interlocuteurs internationaux, en assurant la remontée et le suivi des informations terrain

• Formation et bonnes pratiques réseau : Accompagner les concessionnaires dans leur montée en compétences en diffusant les bonnes pratiques de diagnostic, de réparation et de gestion des dossiers techniques, et en participant aux actions de formation

• Reporting, performance et amélioration continue : Suivre les indicateurs de performance du support technique, produire les reportings associés et contribuer aux actions d'amélioration continue visant à renforcer la qualité de service et l'efficacité du réseau

Véhicule

Package attractif

Perseptive d'évolution