Assistant MOA (H/F)

Synergie · Bordes (64)

  • Intérim
  • 35H/semaine · Travail en journée
  • 22 405 à 30 000 € brut par an

Pour notre client Safran helicopter Engines nous recrutons un AMOE Assistance Change Manager et CMDB f/hRattaché au responsable du service Support et Delivery de la Direction des Systèmes d'Information de Safran Helicopter Engines, le Change Manager/CMDB Manager participera en binôme à l'analyse et l'animation des tickets en lien avec le processus Change et CMDB. Il collaborera

en binôme avec son homologue Indien et l'équipe Support & Delivery. En lien avec les équipe techniques de l'exploitation et de DIGIT il

participera au pilotage des tickets reçus, à leur control (affectations et délai de prévenance) en respectant le standard du processus associé

Objectifs du poste :

  • Assurer le support opérationnel en binôme (Inde) pour la gestion du changement (Change Management) et la gestion de la base de données

de configuration (CMDB), dans un contexte international (France/Inde)

  • Contribuer à la performance des processus IT, à la qualité du service et à la maîtrise de la documentation
  • Être le contact privilégié avec le Groupe SAFRAN, participer activement aux différentes instances et représenter SAFRAN Helicopter Engines

(SHE) lors de ces réunions et échanges

Principales missions :

  • Gestion du changement (Change Management en binôme)

o Accompagner la gestion des changements au sein de la DSI

o Participer, animer et apporter un soutien à la tenue des comités CAB/eCAB

o Garantir la diffusion des informations et la coordination entre équipes techniques, support et utilisateurs finaux

o Participer à la formation et la sensibilisation des utilisateurs

  • Documentation & Reporting

o Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires, comptes-rendus d'activité (hebdo/mensuels) et rapports ponctuels

o Assurer le suivi régulier des livrables et des KPI (SLA, incidents, qualité, délai)

  • Gestion de la CMDB (en binôme)

o Surveiller et améliorer la complétude, la fiabilité et l'actualisation de la CMDB dans ServiceNow

o Contrôler la cohérence expérience supérieur à 3 ans

Anglais (Courant)Vos avantages Synergie:

+10% IFM + 10% CP,

CSE Synergie,

Prime Participation + CET à 6%,

Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

Postuler à cette offre

Source : France Travail, offre n° 214LBRJ. Publiée le 25 septembre 2026, mise à jour le 2 octobre 2026. Voir l’offre sur France Travail. Réutilisation soumise à la licence des offres d’emploi de France Travail.

Offres similaires