Correspondant fonctionnel d'applications (H/F)

Au sein du pôle Assistance et organisation des systèmes collaboratifs (4 personnes réparties sur 3 sites), et sous la responsabilité de la Responsable du pôle basée à Agen, nous recrutons un Correspondant fonctionnel d'applications (H/F) dans le cadre d'un CDD d'une durée de 3 mois, renouvelable une fois. Vous êtes à la fois point d'appui, animateur, pédagogue et capteur des besoins du terrain.
Le poste est régional, basé à Agen. Des déplacements réguliers sont à prévoir pour aller à la rencontre des équipes et des ambassadeurs numériques sur les différents sites (permis B requis).

Activités principales :
Assistance et soutien aux utilisateurs :
- Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation d'applications internes et des outils Microsoft 365
- Analyser et résoudre les incidents fonctionnels
- Identifier les difficultés récurrentes et proposer des améliorations des parcours utilisateurs
- Recueillir, formaliser et transmettre les besoins métiers liés aux usages numériques
Animation des communautés numériques & IA :
- Animer et faire vivre un réseau d'ambassadeurs du digital répartis sur les sites de l'Urssaf Aquitaine
- Créer du lien entre les sites, favoriser le partage d'expériences et de bonnes pratiques
- Valoriser les initiatives locales et les usages inspirants
- Être à l'écoute du terrain pour détecter les attentes, freins et opportunités autour du numérique et de l'IA
Accompagnement au changement et innovation :
- Accompagner les utilisateurs lors des évolutions applicatives, migrations et déploiements de nouveaux outils
- Préparer et coordonner les actions d'accompagnement en amont des déploiements nationaux
- Concevoir et mener des actions de sensibilisation, d'acculturation et de promotion autour :
- des outils collaboratifs
- du numérique responsable
- de l'innovation et de l'intelligence artificielle (usages, bonnes pratiques, limites)
- Contribuer à une appropriation progressive et sécurisée des nouveaux usages IA
Formation et capitalisation des connaissances :
- Concevoir et animer des formations, ateliers et temps collectifs (présentiel ou distanciel)
- Rédiger des supports pédagogiques : guides, fiches pratiques, modes opératoires, vidéos
- Participer à l'accompagnement numérique des nouveaux arrivants
- Structurer et enrichir une base de connaissances partagée
Appui technique de proximité :
- Réaliser le paramétrage fonctionnel de certaines applications
- Gérer les habilitations utilisateurs
- Contribuer à la simplification des usages (automatisation, applications, outils collaboratifs)
- Réaliser des interventions matérielles simples
- Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques en matière de cybersécurité

Compétences clés :
- Aider et accompagner des utilisateurs aux profils variés
- Animer des collectifs et créer de la dynamique
- Transmettre avec pédagogie et clarté
- Être au contact du terrain et comprendre les besoins métiers
- Explorer les usages du numérique et de l'intelligence artificielle
- Proposer des idées et améliorer l'existant
- Sens du service et posture d'accompagnement
- Très bonne communication écrite et orale, Organisation, rigueur et autonomie
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en réseau
- Curiosité, ouverture et envie d'apprendre
- Capacité à rendre compte et à partager les actions menées

Formation :
- Formation de niveau BTS/BUT Informatique ou BUT MMI , Bonne maîtrise des outils Microsoft 365
- Débutant accepté

Informations complémentaires :
Prise de fonction : 01/07/2026
Rémunération : 2 206,72 € brut mensuel sur 13 mois (prorata temporis)

Processus de recrutement :
Les dossiers de candidature (CV + Lettre de motivation) sont à adresser uniquement à : [email protected]