Téléconseiller H/F (69) (H/F)

AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH).

Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la protection sociale, un Chargé de Clientèle H/F.

Plusieurs postes de Téléconseillers sont à pourvoir en CDD de 10 mois rattachés au Centre de Services de Villeurbanne.

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.

Vos missions :
- Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ;
- Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition ;
- Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Si vous possédez les 3 atouts suivants, n'hésitez pas à postuler :
- Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,
- Une capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
- Un esprit d'équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires :
Horaires : temps plein, 37H avec 13 RTT, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30, plages horaires variables au choix du collaborateur.
Télétravail : jusqu'à 110 jours possibles/an.
Rémunération : 2 018€ bruts mensuel.

Avantages et facilités :
- Proximité Tram et Metro
- Carte Up déjeuner
- Prise en charge à 75% de l'abonnement transport en commun
- Prestations du CSE
- Chèques Vacances et CESU
- Mutuelle et Prévoyance
- Intéressement
- Local à vélo
- Salle de restauration et nombreux restaurants à proximité
- Boissons chaudes en libre-service

A compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).