Agent(e) polyvalent(e) d'accueil et de soutien admnistratif (H/F)

Direction départementale de l'emploi du travail et des solidarités (DDETS 33)
26 rue des Maraîchers - Quartier Euratlantique - 33800 BORDEAUX
Présentation de la DDETS de la Gironde :
La DDETS assure le déploiement des politiques publiques d'insertion sociale, d'intégration par le logement et par l'emploi. Elle s'assure de l'effectivité des droits, de l'accès et du maintien dans le logement et dans l'emploi, de la politique du travail pour garantir la protection des salariés, favoriser un dialogue social de qualité grâce au système de l'inspection du travail.

Elle assure la territorialisation des stratégies transversales prioritaires dans les domaines de la cohésion sociale, du travail et de l'emploi dans l'esprit du SPIE. Les politiques publiques dont elle a la charge, en lien avec les niveaux régionaux sont multiples : stratégie de prévention et de lutte contre la pauvreté, plan logement d'abord, politique de résorption des bidonvilles, politique d'asile et d'intégration des étrangers primo-arrivants dont la stratégie nationale d'accueil et d'intégration des réfugiés.

Elle assure également la prise en charge spécifique et adaptée des personnes vulnérables et participe à faire converger offre et demande d'emploi en cohérence avec les besoins du territoire.

La DDETS assure l'application effective des conditions légales et conventionnelles relatives aux conditions de travail et de l'emploi par de l'informatisation, du renseignement, du contrôle ainsi que de l'appui à la finalité du dialogue social.

La description du poste :

Le poste est à pourvoir à compter du 01 juin 2026 jusqu'au 31 aout 2026 (3 mois).

Les activités principales sont les suivantes :

1) ACCUEIL PHYSIQUE
- Accueillir et orienter les usagers
- Renseigner les usagers sur le service compétent, les heures d'ouverture du service au public, les pièces à fournir, les délais d'attente, éventuellement leur donner de la documentation et la leur expliquer...) de façon générale contribuer à la diffusion des informations.
- Accompagner les usagers vers les services si nécessaires (personnes handicapées,.)
- Gérer l'accès des publics aux étages
- Contribuer à la sécurité générale du bâtiment.

2) ACCUEIL TELEPHONIQUE
- Réception et orientations des appels téléphoniques

3) MISSIONS ADMINISTRATIVES
- Réception du courrier
- Tri du courrier entres les différents services/unités en fonction de l'organigramme et du "qui fait quoi"
- Affranchissement du courrier
- Navette interne entre les sites le cas échéant
- Statistiques de l'activité du service
- Participation à la permanence du service
- Accomplissement de tâches bureautiques en soutien aux équipes administratives si nécessaire

Conditions particulières d'exercice :
-Être en lien avec le public nécessitant discrétion, diplomatie et savoir être
-Être polyvalent

Profil recherché :

- Maitriser l'environnement institutionnel et administratif

Savoir-faire :

- Maîtriser les techniques d'accueil
- Écouter analyser reformuler la demande
- Réagir de façon adaptée aux situations imprévues
- Recueillir et traiter l'information

Savoir-être :
- Faire preuve de courtoisie et rester maître de soi
- Gérer des situations conflictuelles
- S'adapter aux différents types de publics
- S'exprimer avec aisance

Personne à contacter (mail) : [email protected]
Autre personne à contacter (mail) : [email protected]