Chargé (m/f/d) au sein du service Développement Organisationnel et Assurance Qualité (H/F)

Tes missions :Votre rôle Vous contribuez activement à la qualité globale, à la cohérence organisationnelle et à l’amélioration continue des pratiques de l’association, dans le respect du concept ala et des exigences légales du secteur social. Vous intervenez de manier/ière transversale, en lien étroit avec la Direction Générale, les directions opérationnelles et l’ensemble des services.Vos missions principales Assurance Qualité & pratiques professionnelles Développer, actualiser et mettre en œuvre les procédures, standards et outils qualité de l’association ;Maintenir et structurer un système documentaire cohérent ;Réaliser des audits internes, évaluations organisationnelles et enquêtes de satisfaction ;Préparer et accompagner les audits externes ;Assurer une veille réglementaire et traduire les évolutions légales en pistes d’actions concrètes.Développement organisationnel & amélioration continue Identifier les axes d’amélioration organisationnelle et proposer des plans d’action adaptés ;Initier, coordonner et piloter des projets transversaux (qualité, organisation, innovation sociale) ;Contribuer aux démarches de gestion du changement et accompagner leur mise en œuvre ;Participer à l’évolution des processus organisationnels, méthodes de travail et pratiques professionnelles.Accompagnement des équipes Soutenir les équipes par des formations internes, groupes de travail et actions de sensibilisation ;Fédérer les collaborateurs autour des enjeux qualité et développement organisationnel ;Favoriser une culture qualité vue comme un levier d’amélioration du quotidien, et non comme un simple outil de contrôle.Veille & innovation Assurer une veille nationale et internationale sur les tendances du secteur social et médico‑social ;Participer à des séminaires, conférences et réseaux professionnels ;Initier et accompagner des projets innovants au service de la qualité de vie des usagers.Ton profil :Formation & expérience Diplôme du secteur social ou médico‑social relevant des carrier/ières C5 ou C6 (Convention SAS)Minimum 3 ans d’expérience dans une fonction liée à la qualité, au développement organisationnel ou à l’amélioration continue ;Expérience dans le secteur social ou médico‑social, idéalement auprès de personnes âgées vivant avec une démence.Compétences techniquesSolides compétences en management de la qualité, audits et gestion de projets;Capacité d’analyse, de structuration et de synthèse ;Maîtrise des outils MS Office et des outils de suivi qualitatif ;Aisance rédactionnelle et capacité à formaliser procédures, rapports et recommandations ;Maîtrise du luxembourgeois, français et allemand à l’oral et à l’écrit.Compétences humaines Approche alignée avec le concept ala : respect, dignité, bienveillance, relation humaine ;Sens de l’écoute, pédagogie, diplomatie ;Capacité à fédérer, accompagner le changement et travailler en transversal ;Autonomie, rigueur et professionnalisme ;Intégrité, discrétion et loyauté.Nous t'offrons :Pourquoi rejoindre l’ala ? Contribuer à une mission humaine essentielle ;Participer activement à l’évolution et à la professionnalisation des pratiques d’accompagnement en démence ;Travailler dans une organisation qui place la qualité relationnelle et la dignité humaine au centre de ses décisions ;Être un acteur clé entre le terrain, la direction et les enjeux organisationnels.