Alternance Chargé de data produit et de service client - Paris (F/H) (H/F)

Service client multisites & CMSGestion des demandes clients BtoC et BtoBTraitement des retours, remboursements et litigesSuivi des demandes et respect des délais de traitement
Optimisation du service clientSuivi et analyse des typologies de demandesAmélioration des automatisations et outils existantsEnrichissement et mise à jour de la bible SAVRemontée d'alertes et/ou de besoins
Gestion des catalogues & des données produitEnrichissement des catalogues produits/base de données produit pour chaque site selon les besoins définis*Création et mise à jour des fiches produits sur les différents sites et CMS (CMS hors marché, Prestashop, Shopify) manuellement ou via fichiers*Etre garant(e) de la complétion, de la cohérence et de la qualité de la donnéeÊtre l'interlocuteur.rice privilégié(e) des équipes achats pour l'obtention des données produit et des informations sur les collectionsAnalyse des performances des collections et des mises en ligneIntégration des stocks selon les besoins et sites
Contenus produitsRédaction de contenus produits (description marketing & SEO selon briefs)Participation aux shootings
Planning et coordinationRespect des dates jalons (lancement d'expositions et de collections, PAC)
Process & qualitéRédaction et mise à jour des documents qualité du service e-commerce (process, instructions, enregistrements, etc.)