Adjoint à la coordination des services

Nous vous proposons un poste d' adjoint à la coordination des services H/F, au sein de notre Résidence Services Séniors, pour accompagner le bon fonctionnement quotidien de l'établissement.

Véritable relais de la directrice, vous êtes en soutien auprès des membres de l'équipe et l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des résidents. Vous participez activement à la qualité du service rendu, dans un esprit de réactivité, de proximité et de collaboration.
Vos missions
- Gestion administrative et commerciale
- Anticiper et répondre aux besoins des résidents, via des prestations internes ou externes, en veillant à leur satisfaction et à la qualité des services fournis.
- Assurer le suivi des devis, visites, avenants, contrats et de la planification des prestations.
- Garantir un relationnel de qualité auprès des résidents, des familles et des intervenants extérieurs.
- Participer à l'accueil physique et téléphonique.
- Préparer les arrivées et les sorties des résidents en coordination avec les différents services : états des lieux entrants et sortants, suivi des intervenants, suivi des impayés.
- Contribuer au développement du réseau commercial et professionnel, en lien avec la directrice et les services dédiés.
- Réaliser et contrôler la facturation mensuelle ainsi que le suivi des achats, dans une logique d'optimisation des coûts.
- Coordination des services
- Évaluer les besoins des résidents et apporter une réponse adaptée en coordonnant les différents services internes, les intervenants externes et les familles.
- Gérer l'activité para-hôtelière en lien avec les différents services : suivi des inscriptions au restaurant, coordination avec les prestataires, etc.
- Accompagner les résidents dans la constitution de leurs dossiers administratifs et d'aides.
- Être garant(e) de la continuité de service.

Management
- Être le relais auprès du service RH en l'absence du Directeur de Résidence : transmissions des arrêts maladie, accidents du travail, absences, préparation des éléments variables de paie, etc.
- Recruter, former et évaluer les équipes placées sous votre responsabilité.
- Établir les plannings des auxiliaires de vie et des agents polyvalents, en garantissant la continuité de service dans le respect de la réglementation.
- Co-organiser les réunions d'équipe.

Profil recherché
- Expérience auprès des personnes âgées indispensable.
- Sens de l'écoute et excellent relationnel.
- Capacité d'analyse, sens des priorités et prise de recul.
- Management collaboratif et bienveillant.
- Polyvalence, autonomie et sens des responsabilités.
- Bonne gestion des situations d'urgence.
- Maîtrise des outils informatiques.

Nous vous offrons
- Un environnement de travail humain et engagé.
- Une équipe à taille humaine, soudée et solidaire.
- Un cadre de travail où l'entraide, la proximité et le sens du service sont essentiels.
- Un poste polyvalent avec de vraies responsabilités.
- Des horaires en journée.
- Un poste en CDI à temps plein, en présentiel.

Avantages :
- Restaurant d'entreprise
- Lieu du poste : En présentiel
- Poste à pourvoir idéalement courant Juin