Téléconseiller / Téléconseillère REIMS
Téléconseiller / Téléconseillère REIMS (H/F)
- Lieu du poste
- 51 - REIMS
- Entreprise
- CAISSE PRIMAIRE D'ASSURANCE MALADIE
- Métier
- Téléconseiller / Téléconseillère REIMS
- Type de contrat
- CDD - 6 Mois
- Durée du travail
- 36H/semaine Travail en journée
- Expérience exigée
- 6 Mois
La CPAM de la Marne recrute pour la plateforme téléphonique de REIMS des téléconseillers en CDD de 6 mois.
Le téléconseiller H/F sera affecté à la Plateforme téléphonique de Reims et chargé d'assurer la prise en charge des appels téléphoniques entrants de la Marne, de l'Aube, des Ardennes et de la Haute-Marne.
Missions:
- Accueillir, orienter et accompagner les assurés dans leurs démarches,
- Rendre les assurés autonomes vis-à-vis de l'offre en ligne,
- Promouvoir systématiquement l'offre dématérialisée (compte Améli, smartphone ),
- Accompagner l'assuré dans ses démarches,
- Répondre aux demandes des assurés,
- Renseigner et reformuler sur les demandes d'information générale ou expliquer à l'assuré où trouver sa réponse sur Ameli,
Compétences:
- Prise de recul et bonne gestion du stress,
- Rigueur et organisation,
- Adaptabilité,
- Respect des règles de vie, des consignes et des procédures,
- Respect des règles de confidentialité,
- Être rapide et à l'aise avec les outils informatiques.
Poste à pourvoir le 01/06/2026
CDD de 6 mois
Détails de l’offre
- Entreprise
- CAISSE PRIMAIRE D'ASSURANCE MALADIE
- Métier
- Téléconseiller / Téléconseillère REIMS
- Lieu
- 51 - REIMS
- Région / département
- Marne
- Type de contrat
- CDD - 6 Mois
- Temps de travail
- 36H/semaine Travail en journée
- Date de publication
- 28/04/2026
- Code ROME
- D1408
- Source
- France Travail
- Référence
- 207PJQR
Compétences
- Techniques de vente par téléphone
Qualités professionnelles
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie - Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve de réactivité - Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Expérience
- 6 Mois