Technicien Support Informatique (H/F) à Caen (14)

Lieu du poste: Caen (14)
Entreprise: Artemys

Type de contrat: CDD - 6 Mois
Rémunération: Mensuel de 23000.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: Débutant accepté

Qui sommes-nous ?
Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu.)

Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour.
Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons.

Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien :

Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout

Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix

Écoute : vos idées comptent autant que votre travail

Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale.

Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques.

L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.

Alors, vous nous rejoignez ?!

Nous recrutons dès à présent un Technicien support informatique en CDD. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions pour l'un de nos clients à Caen auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les tâches suivantes :

Votre mission (si vous l'acceptez) :

Accueil et orientation des utilisateurs au kiosque

Accueillir avec courtoisie et professionnalisme.

Orienter les utilisateurs vers les bons services ou outils

Résolution de petits incidents

Diagnostic rapide et résolution de problèmes simples :

Connexion réseau, logiciels bloqués, clavier non reconnu...

Fournir des conseils immédiats pour éviter la récurrence.

Assistance technique de premier niveau

Aide à la configuration et à l'usage des équipements : PC, imprimantes...

Trucs & astuces pour mieux utiliser les outils bureautiques.

Gestion des rendez-vous

Planification d'interventions spécifiques ou de formations individuelles.

Suivi des rendez-vous et mise à jour de l'outil GLPI.

Accompagnement et sensibilisation

Propositions de séances individuelles pour aider à l'usage courant de Word, Excel, Outlook, Teams...

Sensibilisation aux bonnes pratiques de cybersécurité.

Amélioration continue

Recueil des retours des utilisateurs.

Proposition d'évolutions, d'ajustements ou d'innovations dans l'offre.

Le terrain de jeu ?

OS Windows : 10, 11

Suite Microsoft Office 365

Ticketing : GLPI

Notions de réseau de base (adresse IP, ping, DNS)

Connaissance des procédures ITIL (incidents, demandes)

Le profil que nous recherchons :

Titulaire d'un diplôme/titre en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie sur des activités de technicien support informatique.

Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous !

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur.) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin.

Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client !

Conditions de rémunération :

Rémunération : 23 000 - 25 000 €

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/207LGMB

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Caen, située dans le département du Calvados en Normandie, est une ville historique réputée pour son riche patrimoine culturel. Elle abrite des sites emblématiques tels que le Château de Caen, fondé par Guillaume le Conquérant, et les abbayes aux Hommes et aux Dames. La ville combine un charme médiéval avec une vie urbaine dynamique, accueillant plusieurs événements culturels tout au long de l’année. Grâce à sa proximité avec les plages du Débarquement de la Seconde Guerre mondiale, Caen est aussi un point de départ idéal pour les touristes explorant la région. En plus de son histoire, Caen bénéficie de nombreux parcs et espaces verts, offrant une qualité de vie agréable à ses habitants.

En termes de données clés, Caen attire chaque année un grand nombre de touristes, en raison de son patrimoine historique et culturel. L’attractivité touristique est renforcée par la proximité des plages du Débarquement, ce qui attire beaucoup de visiteurs internationaux. Sur le plan de l’emploi, la ville présente un secteur tertiaire particulièrement développé, avec un taux notable d’emplois dans les services publics, l’éducation, et la santé. En matière d’hôtellerie, Caen dispose de nombreux hôtels, allant des établissements de luxe aux options économiques, et une pléthore de restaurants qui témoignent de sa richesse gastronomique. Au niveau régional, la Normandie bénéficie d’une dynamique économique diversifiée, avec des secteurs phares comme l’agroalimentaire, la construction navale, et l’industrie agro-biologique, ce qui contribue à l’attractivité de la ville de Caen.