Téléconseiller / Téléconseillère
Téléconseiller (H/F)
- Lieu du poste
- 59 - FLERS-EN-ESCREBIEUX
- Entreprise
- SUPPLAY
- Métier
- Téléconseiller / Téléconseillère
- Type de contrat
- Intérim - 18 Mois
- Durée du travail
- 35H/semaine Travail en journée
- Expérience exigée
- 6 Mois
- Salaire
- Horaire de 13.0 Euros à 16.0 Euros sur 12.0 mois
SUPPLAY recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans l'impression à Flers, 2 téléconseillers / téléconseillères - Démarches administratives
Le poste :
- Mission au sein d'une plateforme de relation client
- Activité liée à des services administratifs (documents officiels, titres sécurisés)
Missions :
Relation client :
- Répondre aux appels entrants
- Informer et accompagner les usagers dans leurs démarches
- Expliquer les procédures administratives
Gestion des demandes :
- Vérifier les informations transmises
- Orienter vers les services compétents
- Assurer le suivi des dossiers
Qualité :
- Garantir la satisfaction des usagers
- Respecter les procédures internes
- Assurer la confidentialité des données
Horaires :
- Journée
- Du lundi au vendredi
- Possibilité de rotation
Profil :
- Bonne communication orale et écrite
- Sens du service
- Aisance informatique
- Organisation et rigueur
- Ecoute et patience
- Gestion du stress
Une première expérience en relation client est appréciée.
Détails de l’offre
- Entreprise
- SUPPLAY
- Métier
- Téléconseiller / Téléconseillère
- Lieu
- 59 - FLERS-EN-ESCREBIEUX
- Région / département
- Nord
- Type de contrat
- Intérim - 18 Mois
- Temps de travail
- 35H/semaine Travail en journée
- Salaire
- Horaire de 13.0 Euros à 16.0 Euros sur 12.0 mois
- Date de publication
- 03/06/2026
- Code ROME
- D1408
- Source
- France Travail
- Référence
- 209DRFY
Compétences
- Techniques de vente par téléphone
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux demandes d'information
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
Qualités professionnelles
- Avoir l'esprit d'équipe - Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Avoir le sens du service - Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie - Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Formation
- Bac ou équivalent - Gestion relation client
Expérience
- 6 Mois