E.Leclerc - Technicien(ne) support informatique F/H - H/F

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

MON PÉRIMÈTRE :

L'ensemble de l'entreprise.

RESPONSABLE HIÉRARCHIQUE :

Responsable Informatique.

MA MISSION :

Apporter et garantir un support utilisateurs centrale et magasin de qualité.

MES TÂCHES :

MISSIONS PRINCIPALES :

·Assistance utilisateur en centrale et magasins

·Gestion du parc informatique à distance (> 1500 POSTES).

·Gestion/Contrôle des sauvegardes.

·Gestion d'intervention prestataire.

·Rédaction de procédure.

·Configuration de matériel informatique (PC/Mac, Pc Portable, client léger, terminaux mobiles, matériel logistique).

·Transfert de compétences.

·Support/accompagnement des différents outils métiers

·Gérer la relation avec les partenaires/prestataires

·Assurer la maintenance évolutive du système, Participer aux activités générales du service informatique

·R&D : mise en oeuvre de solutions techniques en constante évolution avec l'aide de nos infogérant (infrastructure, architecture logicielle, ...)

·Acquisition équipements et logiciels, relation avec les fournisseurs

·Installer et tester les équipements : sécurité, fiabilité

PROFIL RECHERCHÉ

MES SAVOIR-FAIRE :

oTravail de communication en équipe

oPolyvalent  et  agile

oAvoir le sens du service client

oAisance au téléphone

MES SAVOIR-ÊTRE :

oRésistant à des pics d'activités

oOrganisation et rigueur

oEsprit positif

oAutonome

oPrésentation correcte

MES INDICATEURS :

oBACKLOG en cours

oRespect des SLA