Gestionnaire ADV et client (H/F)

Votre agence Adecco Gerland recrute un(e) Gestionnaire ADV et client (H/F) sur le secteur d'Irigny.

Le Gestionnaire ADV et Client assure l'interface avec les clients en développant son portefeuille et en garantissant l'expédition des pièces dans le respect des objectifs Sécurité, Environnement, Qualité, Coût et Délai.

Nature et périmètre des responsabilités exercées :

Le Gestionnaire ADV et Client est garant de l'expédition des pièces dans les délais et du développement de la relation avec les clients de son portefeuille.

Missions :

Traiter les commandes (documents douane, information sur les délais, modification d'emballage, .)

-Transmettre les informations relatives aux demandes clients à la Production et à la Logistique

-Proposer des solutions et une priorisation aux problématiques clients afin de définir l'ordonnancement et assurer la satisfaction client, sous la validation de son hiérarchique

-Faire des offres sur une base contractuelle client, en incluant des options de prise en charge des transports

-Assurer l'interface commercial de la plateforme e-commerce pour la partie AUTO

Relation de travail

• Le Gestionnaire ADV et Client interagit avec les clients, avec les fonctions supports et les usines du groupe dans le monde

Profil :

Connaitre la réglementation du transport de marchandises

Connaissance des procédures douanières

Savoir-faire :

Proposer des priorités et les hiérarchiser

Connaissance des logiciels logistique

Anglais professionnel B2

Savoir-être :

Rigueur

Sens du service client

Bon relationnel

Savoir et savoir-faire QHSE :

Respecter les exigences de l'IATF et les exigences spécifiques clients (CSR)

Respecter les exigences réglementaires et normatives HSE

Appliquer les instructions et procédures qualité, sécurité et environnement liées à son activité