Gestionnaire relation patient (H/F)

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine de la santé, un gestionnaire de relation patient à Antony (92160) en intérim pour une durée de 6 mois. Le poste requiert une expérience de 2 à 5 ans et un BAC+3. Les horaires sont de 37 heures par semaine avec un salaire compris entre 2000 et 2900EUR par mois.

• Poste en intérim, basé à Antony (92)
• Rattaché au Responsable d'activité Circuit des ordonnances, le gestionnaire de relation patient aura pour mission de réaliser des appels sortants sur la base de patients intégrés dans un programme d'accompagnement.

Les missions principales incluent :

• Assurer un suivi rigoureux par des appels sortants du « Programme d'accompagnement des patients Premium » selon les process internes (objet de l'appel, fréquence, réponse aux besoins...).
• Qualifier le CRM par des données pertinentes dans une approche d'amélioration continue.
• Optimiser le parcours patient en apportant des réponses dans une démarche de « résolution au 1er appel » ou orienter auprès du bon interlocuteur (tiers payant, recouvrement, supply...).

Description du profil recherché :

• Expérience en appels sortants (fidélisation, prospection, satisfaction) en BtoC de préférence
• Maîtrise des principes de la relation client. Qualités de communication
• Forte aisance téléphonique et culture du résultat.

Savoir être :

• Enthousiaste, écoute active
• Persévérant et positif.

Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez au succès de notre client spécialisé dans le domaine de la santé en tant que gestionnaire de relation patient à Antony (92160) en intérim pour une durée de 6 mois.