Son / Sa Responsable Front Office / Guest Relation (H/F)
Sous la supervision du Room Division Manager; vos missions seront les suivantes :
Mise à jour continue des différentes procédures d’accueils / réception; en en accord avec les standards du groupe et des standards LQA
Participation à l’élaboration des plannings de l’équipe de front office
De manière plus générale, superviser le travail des voituriers bagagistes, et de l’équipe de réceptionnistes / concierges
Accueillir et accompagner nos hôtes tout au long de leur séjour
Gérer et respecter les procédures de facturation et d’encaissement
Répondre aux appels téléphoniques, e-mails, et demandes de réservations
Répondre aux demandes de conciergerie et gérer les relations avec nos prestataires
Excellente présentation et aisance relationnelle
Personne de terrain
Esprit d’équipe, convivial, et bienveillant
Flexible
Maîtrise d’opéra indispensable
Première expérience en management d’équipe, à un poste du type chef de réception, serait un réel plus.
Dynamique, motivé et rigoureux, vous désirez relever le défi d’une ouverture d’hôtel 5 étoiles
Première expérience en hôtellerie 5 étoiles ou Palace indispensable
Français en Anglais indispensable, une troisième langue est un plus. «
Postulez directement à ce poste via le site internet ou email de l’entreprise