Partout dans le monde, pour un prix très compétitif, les hôtels ibis offrent à leurs clients une chambre confortable et parfaitement équipée, ainsi que tous les services d’un hôtel économique moderne : des équipes disponibles 24h/24, des en-cas et des boissons servis à toute heure, un petit-déjeuner de 4 h à midi,…La qualité de service est inscrite au coeur de l’offre ibis avec une attention particulière portée au confort des chambres, à l’hygiène et à l’ensemble des services de notre métier. Le Contrat Satisfaction 15 minutes et la certification ISO 9001 témoignent de cet engagement.Outre l’assurance de pouvoir se restaurer 24h/24, les clients d’ibis bénéficient également d’une alimentation variée et équilibrée, grâce à la vingtaine de concepts de restaurants et cafés.
Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires…), participez à la fidélisation de la clientèle existante, pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle et vous devez en informer le Directeur adjoint de l’hôtel. Vous participez à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels, êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez la contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds. Vous pouvez être amené(e) à assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons, à participez au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur, à la maintenance technique de l’hôtel et à veiller à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de de l’hôtel.
Profil recherché
Vous aimez évoluer dans un cadre de travail convivial avec l’envie contagieuse de propager votre esprit positif autour de vous.
Votre bonne humeur et votre humour sont communicatifs !!!
Vous êtes organisé, ponctuelle, autonome, rigoureux, dynamique et polyvalent. Vous avez un grand sens du service et de l’accueil.
Vous communiquez de façon efficace à l’oral. Vous possédez un esprit d’équipe et de l’énergie à revendre !!!
Vous maîtrisez l’environnement informatique (Pack Office, Internet…).
La connaissance des logiciels (FOLS et RESAWEB) serait un vrai plus.
Maîtrise du Français et de l’Anglais au minimum.
Une expérience en hôtellerie est un plus
Débutant bienvenue – la formation sera assurée
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