Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier Temps plein
Cet hôtel 3* de 52 chambres de Saint Jean de Vedas recherche son receptionniste expérimenté(e) : vous serez autonome, polyvalent(e)et aurez le relationnel, l’écoute et la présentation adéquate requise dans les établissements 4 étoiles : vous gérez l’accueil des clients à leur arrivée, effectuez les formalités administratives liées à leur séjour, gérez les réservations, actualisez le planning des chambres.Vous renseignez le client sur les prestations de l’établissement et répondez à leur demande lors de leur séjour. Vous établissez les factures liées aux frais de séjour et gérez les encaissements. Vous renseignez les supports de suivi d’activité.Vous saurez être autonome sur informatique : word, internet, outlook et logiciel de resa hotelière. Vous aurez la responsabilité de la gestion administrative du service. Vous parlez anglais et si possible une autre langue. Horaires tournants : 6h30 -14h30 ou 14h30 -22h30 2 postes à pourvoir en CDI : démarrage prévu en juillet.
Qualification: Employé qualifié
Profil recherché:
Expérience: 1 an – SUR CE TYPE DE POSTE
Langue(s): Anglais
Compétences recherchées:
Procédures d’encaissement
Techniques de communication
Langue étrangère – Anglais
Outils bureautiques
Renseigner le client sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des chambres, des appartements, des bungalows, …
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
Établir une facture
Réaliser un suivi d’activité
Clôturer une caisse
Identifier un compte débiteur
Editer un rapport statistique de suivi d’activité
Réaliser un suivi des encaissements
Traiter des litiges clients
Contrôler des moyens de paiement
Postulez directement à ce poste via le site internet ou email de l’entreprise