Lieu du poste: 75001 Paris 1er
Entreprise: HIGHSTAY
Précisions: De 2 200 € à 2 400 € par mois
Information supplémentaire: De 2 200 € à 2 400 € par mois
Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré…) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.
Ils sont magnifiquement conçus et entièrement équipés pour apporter le service exceptionnel des hôtels de luxe. Notre mission est de rendre le séjour de nos clients unique et mémorable.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e).
Poste rattaché au Head of Guest Experience, service en charge de la satisfaction des clients et des opérations quotidiennes.
Vous êtes le premier représentant de HIGHSTAY et serez responsable de l’accompagnement des clients, votre rôle est essentiel pour prendre soin d’eux et leur offrir la meilleure expérience possible.
VOS MISSIONS PRINCIPALES en tant que Réceptionniste Polyvalent(e) :
– Accompagner les clients dans la prise en main de leur réservation ;
– Traiter les courriels et les demandes des clients via nos outils digitaux ;
– Assurer la permanence téléphonique ;
– Gérer les réclamations ou plaintes des clients ;
– Répondre quotidiennement aux avis/notes sur internet via notre plateforme et celle des OTA ;
– Assurer la coordination de la maintenance pendant le week-end ;
– Établir un reporting global des événements survenus pendant le week-end chaque dimanche soir ;
COMPETENCES REQUISES :
– Expérience significative dans un métier de contact ;
– Souci du client et esprit de service ;
– Aisance relationnelle, attentif au bien-être de la clientèle ;
– Politesse, courtoisie, amabilité, honnêteté
– Maîtrise d’Office & des outils digitaux ;
– Excellentes compétences organisationnelles.
– Une sensibilité à l’univers du Luxe ;
– Une première expérience en hôtellerie ou dans le monde du luxe est obligatoire ;
– Anglais courant, une autre langue maitrisée serait un plus ;
Horaires :
Du jeudi au lundi, horaires de bureau.
Lieux de travail :
Basé dans le quartier Saint-Honoré/Vendôme pendant la semaine.
Télétravail pendant le week-end avec possibilité d’intervention dans tous les quartiers de nos appartements à tout moment en cas d’urgence.
Nos appartements sont situés dans les arrondissements suivants : 1er, 2ème, 3ème, 8ème, 9ème.
Date : à partir de novembre 2022
Type contrat : CDI, 39h
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2 200,00€ à 2 400,00€ par mois
Avantages :
Programmation :
Types de primes et de gratifications :
Expérience:
Langue:
Lieu du poste : Un seul lieu de travail