Lieu du poste: 75015 Paris 15e
Entreprise: Yooma
Précisions: 2 295 € par mois
Information supplémentaire: 2 295 € par mois
Description du poste
Yooma Urban Lodge Paris Eiffel (https://yooma-eiffel.com/), dessiné par Ora Ito avec la complicité artistique de Daniel Buren, ce sont 106 chambres pour 2, 4, 5 & 6 personnes dans un écosystème de services et d’activités créatives et récréatives. Un concept hôtelier pensé pour le séjour des familles, des groupes d’amis et d’une clientèle d’affaire sensible aux prestations de qualité d’un lieu vivant et convivial, idéalement situé sur la Seine, à 1 km de la tour Eiffel.
Yooma Urban Lodge, des chambres mais aussi un bar, un lobby « retro gaming » spectaculaire en partenariat avec Bandai, détenteur des licences PacMan, une salle de jeux enfants, des salles de séminaire, une salle de sport et un sauna et une multitude de services pour rendre plus agréable le séjour des clients.
Yooma Urban Lodge a un petit frère le Yooma Urban Lodge au cœur de Bruxelles tout entier dédié à l’univers de la Bande Dessinée (https://yooma-brussels.com).
Les Missions :
La mission principale du/de la 1er/ère de Réception est d’assurer l’accueil et le suivi client tout au long du séjour à l’hôtel et d’être un relais de la Cheffe de Réception auprès des équipes. Ses missions incluent :
· Accueillir les clients (physique et au téléphone),
· Assurer les check-ins et les check-outs,
· Gérer les réservations clients en ligne, par téléphone ou en direct,
· Gérer les réclamations clients,
· Gérer les fonds de caisse et passages de caisse,
· Effectuer les passations de consignes,
· Répondre efficacement aux demandes clients sur les services internes à l’hôtel mais aussi externes en termes de conciergerie (réservations de taxis, de restaurants, de musées) etc.,
· Communiquer les diverses demandes aux autres services (petit-déjeuner, étages, technique, direction),
· Participer à l’amélioration de l’e-reputation de l’hôtel
· Réponses aux avis clients sur les différents sites (Booking, Trip Advisor, Google et Expedia)
· Effectuer des contrôles de réservations afin de sécuriser le chiffre d’affaires
· Accueillir les séminaires et aider à la mise en place des salles,
· Service des consommations au bar, débarrassage des tables, préparation et service de finger food,
· Vente additionnelle de produits boutiques au « shop »
· Contrôle, de manière ponctuelle, de chambres,
· Participation aux inventaires mensuels,
· Être l’ambassadeur de la marque Yooma et ses différents hôtels
Expérience souhaitée :
Avantages :
Si vous vous souhaitez travailler dans un environnement familial, si vous êtes dynamique, motivé(e), à l’aise dans la relation client et que vous êtes attiré(e) par la singularité du concept Yooma, faites-le nous savoir et nous échangerons rapidement.
Spécificités du poste :
Type d’emploi : CDI
Salaire : 2 295,00€ par mois
Type d’emploi : CDI
Salaire : 2 295,00€ par mois
Avantages :
Programmation :
Types de primes et de gratifications :
Expérience:
Langue: