MISSIONS
Premier point de contact du Service de Conciergerie, votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres dans le respect de notre charte qualité et de nos engagements de service.
Pour mener à bien les requêtes dans les délais impartis, vous identifierez le besoin client, le conseillerez et lui apporterez des conseils personnalisés, des recommandations pertinentes et/ou la solution adaptée.
Ainsi, vous accompagnerez nos membres sur des demandes liées à la monétique (opposition de carte de crédit, augmentation de plafond…), à l’assurance et à l’assistance.
Vous serez également amené à traiter des demandes de conciergerie dites simples (réservations de taxis, restaurants…) et vous orienterez les demandes complexes vers le service adéquat.
Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d’offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.
PROFIL
Titulaire d’une formation Bac+2 (type BTS Hôtellerie Restauration et Tourisme, DUT TC), le (la) candidat(e) idéal(e) devra :
Postulez directement à ce poste via le site internet ou email de l’entreprise