En tant que chef réception, vous êtes garant de la qualité de la relation avec le client tout au long de son séjour.
Dans le cadre de vos missions, vous devrez :
Organiser l’arrivée et le départ du client, dans le respect du référentiel de service tout en optimisant et en planifiant le remplissage du club.
Encadre les équipes de réception, de ménage et assure la bonne gestion des moyens matériels et humains
affectés au service..
Veille à la propreté des chambres clients et des locaux communs de l’établissement
Contrôle la qualité du travail de l’équipe ménage et des prestataires extérieurs
Contrôle les conditions d’accueil ainsi que la qualité des prestations de réception des clients
Coordonne le suivi administratif des dossiers clients : modifications séjours, etc
Veille à l’application des consignes de sécurité (mode d’utilisation, protection obligatoire, entretien, stockage) des matériels et produits utilisés
Réalise les clôtures des caisses
Vend les prestations complémentaires : produits boutique, séjour, repas de passage, etc.
Est force de proposition dans la recherche d’une amélioration de la qualité
Planifie et suit le temps de travail de son équipe : prévisions et réalisation
Fixe des objectifs de progrès individuels et collectifs à ses équipes
Vous avez le sens du service client, des qualités d’organisateur et de leader, et vous maitrisez l’anglais ? Ce poste est fait pour vous.
La maitrise de l’anglais est indispensable.
France, Provence / Côte d’Azur
Bac+2
De 1 an à 2 ans
ATTENTION POSTE NON LOGE
Oui
Postulez directement à ce poste via le site internet ou email de l’entreprise