Chef / Cheffe de réception en hôtellerie à Salies De Bearn (64)

Lieu du poste: Salies De Bearn (64)
Entreprise: Societe Du Casino De Salies De Bearn

Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 2219.00 Euros sur 12 mois
Expérience exigée: 6 Mois

LE CASINO DE SALIES DE BEARN RECRUTE UN CHEF(FE) DE RÉCEPTION (H/F)

VOS MISSIONS PRINCIPALES :
– Garantir un accueil et un service de qualité aux clients de l’établissement
– superviser et coordonner l’activité de la réception de l’hôtel pour assurer un accueil optimal des clients
– Gérer les réservations, les arrivées et les départs des client, en veillant à leur satisfaction
– Former et encadrer l’équipe de réceptionnistes pour maintenir un service de haute qualité
– Résoudre les problèmes et les plaintes des clients pour améliorer leur expérience
– Optimiser les processus de réception afin d’améliorer l’efficacité et la qualité du service
– Collaborer avec les autres départements pour assurer une gestion fluide et efficace

COMPÉTENCES TECHNIQUES
– Maitriser les outils informatiques
– Assurer la transition des informations aux différents services de l’établissement
– Animer et coordonner une équipe
– Planifier et organiser l’activité du personnel relevant de sa responsabilité
– Assurer la coordination entre les différents services de l’hôtel
– Optimiser l’organisation de la réception
– Etablir le planning de travail et les procédures à respecter
– Diriger, encadrer et coordonner le travail des réceptionnistes
– Développer et fidéliser la relation client
– Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
– Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction

COMPÉTENCES RELATIONNELLES
– Manifester visiblement son intérêt pour le client et s’assurer de sa satisfaction
– Adapter son comportement à la culture et à l’image de l’entreprise
– Être à l’aise dans le contact physique ou téléphonique
– Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
– Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles
– Savoir faire preuve de réactivité, de rigueur, de précision et d’organisation
– Avoir le sens du service et l’esprit d’équipe

– Possibilité de roulement pour repos les week-ends

Fidèles à nos valeurs et conformément à nos engagements, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Votre contact pour candidater: Agence France Travail MOURENX

Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/206JYDC