Lieu du poste: Aix En Provence (13)
Entreprise: Mgallery Grand Hôtel Roi René

Type de contrat: Saisonnier – 7 Mois
Rémunération: Mensuel de 2075.00 Euros sur 12 mois
Expérience exigée: 1 An(s) – en tant que réceptionniste

Rejoindre le Grand Hôtel Roi René MGALLERY ****, c’est intégrer une maison où l’exigence rime avec bienveillance, et où chaque collaborateur contribue à créer des expériences uniques dans un cadre 4 étoiles.

Ce que nous vous offrons :
Rémunération : à partir de 2075 euros brut/par mois
Indemnité repas : environ 180 euros brut/par mois
Prise en charge 50% des transports en commun ou participation parking jusqu’à 80 euros remboursés
Mutuelle et prévoyance avantageuses
Organisation sans coupure
2 jours de repos consécutifs
Un environnement élégant, formateur et stimulant

Pour la saison d’avril à octobre, nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) passionné(e) par l’excellence du service et l’expérience client haut de gamme.

Véritable ambassadeur(drice) de l’établissement, vous êtes le premier sourire et la dernière impression de nos clients. Vous assurez une expérience fluide, personnalisée et mémorable, en alternant les différents rythmes de la réception (matin, soir, nuit).

Vos missions principales :
Accueillir chaque client avec élégance et authenticité, en incarnant l’âme et les valeurs MGallery
Créer des moments mémorables en personnalisant chaque interaction et en racontant l’histoire du lieu et de la destination
Sublimer l’expérience client dès l’arrivée et jusqu’au départ, avec une attention constante aux détails
Anticiper les attentes et surprendre positivement les clients par des attentions sur-mesure
Assurer des check-in / check-out fluides et qualitatifs, dans une approche à la fois efficace et expérientielle
Veiller à la parfaite coordination des équipes pour garantir un parcours client harmonieux et sans rupture
Garantir la fiabilité des opérations (réservations, facturation, encaissements) avec rigueur et discrétion
Maintenir un niveau d’exigence élevé sur tous les shifts, en offrant une qualité de service constante
Valoriser les expériences locales et les services de l’établissement pour enrichir le séjour des clients

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Votre profil :
Maîtrise de l’anglais indispensable (une 2ème langue est un atout)
Connaissance d’Opera Cloud (Bizzon est un plus)
Excellente communication orale et écrite
Sens aigu du service et de la satisfaction client
Organisation, rigueur et capacité d’anticipation
Première expérience en réception exigée

Savoir-être : Présentation soignée et sens du détail
Élégance relationnelle, empathie et esprit d’équipe
Dynamisme, flexibilité et adaptabilité
Autonomie et fiabilité, notamment sur les shifts de nuit

Votre contact pour candidater: Agence France Travail AIX VALLEE ARC

Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/205XPBM

Lieu du poste: Aix En Provence (13)
Entreprise: Mgallery Grand Hôtel Roi René

Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 2300.00 Euros sur 12 mois
Expérience exigée: 6 Mois – idéalement en hôtellerie de luxe

Le Grand hôtel Roi René MGALLERY à Aix-en-Provence **** est à la recherche d’un(e) Assistant(e) Gouvernant(e) d’Etage H/F, en CDI dès à présent à temps plein (169h/mensuelles).
– Rémunération : à partir de 2300€ brut par mois
– 2 jours de repos consécutifs
Avantages :
– Indemnités compensatrices de nourriture : environ 170€ brut par mois
– Remboursement des transports en commun à hauteur de 50%
– Mutuelle avantageuse, prévoyance
– Pas de coupure
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Rôle :
Vous assistez la Gouvernante Générale dans la gestion administrative et opérationnelle du service des étages (lingerie, chambres, lieux communs). Vous accompagnez le personnel chargé de l’entretien (organisation, coordination, contrôle, formation) et supervisez la gestion des stocks, garant(e) de l’animation du service (briefing, recrutement) avec la Gouvernante Générale.
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Missions principales :
– Contrôler les chambres, effectuer l’ouverture et le service du soir, veiller à la propreté des espaces communs
– Saisir les contrats d’extras
– Modifier les plannings
– Contribuer au bon management de l’équipe
– Être fédérateur et participer au maintien de la paix sociale
– Être à l’écoute et assurer le suivi des Clients ainsi que de l’équipe
– Respecter les standards de la marque ainsi que les procédures
– Gérer les stocks (linge, fournitures diverses)
– Contrôler la remise des passes au départ des collaborateurs
– Contrôler la mise en place des standards de la marque
– Sensibiliser son équipe au respect de la charte environnementale dans le cadre du RSE
– Suivre au quotidien les tâches de l’ensemble du service

Liste non exhaustive pouvant évoluer en fonction des saisons et des besoins de l’entreprise.

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Compétences requises :
Savoir-faire :
– Maîtrise des standards de l’hôtellerie de luxe.
– Excellente présentation
– Maîtrise de l’anglais
– Expérience d’au moins un an souhaité dans la fonction, de préférence dans le secteur du luxe ou haut de gamme
– Leadership, dynamisme, sens du service, exemplarité, soucis du détail, esprit d’équipe
– Aptitude à la gestion des plaintes client et aux demandes des collaborateurs
– Maitrise des standards de la marque dans le pôle luxe
– Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
– Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
– Capacité à travailler efficacement en équipe
– Sens de l’initiative et d’anticipation
– Excellentes compétences managériales et organisationnelles
– Maîtrise du Pack Office et connaissance des logiciels OPERA
– Gestion efficace des priorités et des plannings.
– Connaissance des outils informatiques pour la gestion opérationnelle.
Savoir-être :
– Leadership et esprit d’équipe.
– Sens de l’écoute et de la communication.
– Rigueur et souci du détail.

Votre contact pour candidater: Agence France Travail AIX VALLEE ARC

Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/205JMYK