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Réceptionniste en hôtellerie (h/f) saisonnier à Aix En Provence (13)

Not rated yet

À propos de nous

Lieu du poste: Aix En Provence (13)
Entreprise: Mgallery Grand Hôtel Roi René

Type de contrat: Saisonnier – 5 Mois

Expérience exigée: 6 Mois – Dans un établissement de Luxe

Nous recherchons pour notre hôtel Grand hôtel Roi René**** MGALLERY à Aix-en-Provence, un Réceptionniste en hôtellerie (h/f) saisonnier, en CDI 39h. Poste à pourvoir dès que possible.
Vos missions et responsabilités principales :

Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Opera cloud
S’assurer de l’accompagnement des clients dans leurs chambres
Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
Renseigner les clients sur les informations touristiques
Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
Etre en charge du room service et petit déjeuner durant les shift de nuit
Assurer les shifts matin, soir et quelques nuits
Savoir gérer les réclamations clients
Etre responsable de l’établissement la nuit , de la sécurité des biens et personnes
Assurer la clôture , le reporting lors des shifts de nuit

Profil recherché :
Maîtrise de l’anglais et d’une seconde langue
connaissance souhaitable des logiciels Opera cloud, Bizzon
Excellente aptitude à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
Passion pour le client
Excellentes compétences organisationnelles
Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
Sens du détail, autonome
Flexibilité et polyvalence
Expérience exigée

Vos avantages :
– Rémunération : à voir selon profil
– Indemnités compensatrices de nourriture : 4.15€ brut par jour travaillé
– Mutuelle avantageuse, prévoyance
– Pas de coupure
– 2 jours de repos consécutifs
– Carte ALL Heartist : tarifs préférentiels dans nos hôtels et auprès de nos partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping, etc.)

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/192JXJS

Premier / Première de réception en hôtellerie saisonnier (H/F) à Aix En Provence (13)

Not rated yet

À propos de nous

Lieu du poste: Aix En Provence (13)
Entreprise: Mgallery Grand Hôtel Roi René

Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 2300 Euros sur 12 mois
Expérience exigée: 1 An(s) – Dans un établissement de Luxe

Le Grand Hôtel Roi René**** Aix en Provence Mgallery, est à la recherche de son/sa futur/e 1er(ère) de Réception. Poste à pourvoir immédiatement en CDI

Rémunération à partir de 2 300€ brut/Mois + indemnités compensatrices de nourriture environ 180€ brut (variable selon le nombre de jours travaillés)
13eme mois à partir d’1 an d’ancienneté
intéressement collectif selon résultats
prime de complets
carte heartist (carte de fidélité collaborateurs-de nombreux avantages partenaires)
2 jours de repos consécutifs
10 weekends par an garantis

Sous la responsabilité du chef de réception, vous travaillez dans un environnement stimulant et êtes le relais entre l’équipe de réception et la direction pour garantir une qualité de service irréprochable.

Responsabilités:

Encadrement & Management : Assister le Chef de Réception dans ses fonctions administratives et managériales. Encadrer l’équipe de réception, organiser les tâches selon les check-lists, maintenir un bon climat de travail, motiver l’équipe et veiller à la bonne présentation du personnel et des espaces.
Accueil & Qualité de service : Assurer un accueil client de qualité, superviser l’organisation des arrivées/départs, traiter les réclamations, garantir la satisfaction client et encourager les avis positifs en ligne.
Procédures & Standards : Appliquer et faire respecter les standards de la marque, les règles de sécurité, les procédures internes et la politique tarifaire.
Suivi opérationnel & gestion : Superviser les encaissements, contrôler les caisses et les rapports financiers. Veiller à l’atteinte des objectifs du service (qualité, fidélisation, valorisation des prestations).
Communication & Environnement : Collaborer avec les autres services pour un séjour client optimal et veiller au respect des engagements environnementaux de l’établissement.
Remplacement ponctuel : Assurer le remplacement du réceptionniste de nuit en cas d’absence.

Profil recherché:

Expérience d’au moins 1 an dans un poste similaire.
Solides compétences managériales et organisationnelles.
Très bonne maîtrise de la gestion des plaintes clients.
Anglais courant requis ; une seconde langue étrangère est un plus.
Maîtrise des outils informatiques, la connaissance d’OPERA CLOUD et BIZZON est un atout.
Excellentes aptitudes de communication orale et écrite.
Esprit d’équipe, sens de l’initiative et autonomie.
Présentation soignée et professionnelle.

Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer au sein d’une équipe dynamique, engagée et professionnelle nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/192KTRC