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Réceptionniste en hôtellerie (h/f) à Aix En Provence (13)

Not rated yet

À propos de nous

Lieu du poste: Aix En Provence (13)
Entreprise: Mgallery Grand Hôtel Roi René

Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 2075.00 Euros sur 12 mois
Expérience exigée: 6 Mois – Dans un établissement de Luxe

Le Grand Hôtel ROI RENE MGallery ****, situé à Aix-en-Provence, est à la recherche de son/sa futur(e) Réceptionniste H/F dans le cadre d’un CDI à pourvoir en mars 2026 !
Missions et responsabilités principales

Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, dans le respect des standards de qualité de l’établissement
Effectuer les tâches informatiques et administratives liées aux arrivées et départs des clients via le logiciel Opera Cloud
Veiller au bon déroulement du séjour des clients grâce à une transmission fluide des informations aux équipes et au suivi des garanties
Prendre en charge les appels téléphoniques et assurer occasionnellement la prise de réservations
Gérer et contrôler sa caisse personnelle
Traiter les demandes des clients et en assurer le suivi afin de garantir un haut niveau de satisfaction
Renseigner la clientèle sur les activités et lieux touristiques de la région
Contribuer aux différents projets confiés par la direction
Respecter et appliquer les procédures ainsi que les politiques établies par la marque et l’hôtel
Assurer les services du matin et du soir
Savoir accueillir, analyser et résoudre les réclamations clients

Qualifications, Expérience et compétences requises :

Bonne maîtrise de l’anglais ; la connaissance d’une seconde langue est un atout
Familiarité appréciée avec les logiciels Opera Cloud et Bizzon
Excellentes aptitudes en communication écrite et orale
Fort sens de l’accueil et du service client
Très bonnes capacités d’organisation
Aptitude au travail en équipe avec prise d’initiative
Rigueur, autonomie et sens du détail
Polyvalence et adaptabilité
Expérience exigée
Informations complémentaires

Rémunération pour 169 heures mensuelles : à partir de 2 075 € brut par mois
Indemnités compensatrices de repas : environ 180 € brut par mois
Mutuelle d’entreprise
Carte collaborateur de fidélité (Heartist)
Deux jours de repos consécutifs
Prise en charge de 50 % des frais de transports en commun
Une expérience minimale d’un an sur un poste équivalent est requise
Type d’emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 075,00€ par mois

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien

Votre contact pour candidater: MGALLERY Grand Hôtel Roi René – Mme Christine DUARTE

Candidater à cette offre: https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/559022/job-dating-mgallery-grand-hotel-du-roi-rene-aix-en-provence

Premier / Première de réception en hôtellerie (H/F) à Aix En Provence (13)

Not rated yet

À propos de nous

Lieu du poste: Aix En Provence (13)
Entreprise: Mgallery Grand Hôtel Roi René

Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 2300.00 Euros sur 12 mois
Expérience exigée: 1 An(s) – Dans un établissement de Luxe

Le Grand Hôtel Roi René**** Aix en Provence Mgallery, est à la recherche de son/sa futur/e 1er(ère) de Réception. Poste à pourvoir immédiatement en CDI.

Rémunération à partir de 2 300€ brut/Mois + indemnités compensatrices de nourriture environ 180€ brut (variable selon le nombre de jours travaillés)
13eme mois à partir d’1 an d’ancienneté
intéressement collectif selon résultats
prime de complets
carte heartist (carte de fidélité collaborateurs-de nombreux avantages partenaires)
2 jours de repos consécutifs
10 weekends par an garantis

Sous la responsabilité du chef de réception, vous travaillez dans un environnement stimulant et êtes le relais entre l’équipe de réception et la direction pour garantir une qualité de service irréprochable.

Responsabilités:

Encadrement & Management : Assister le Chef de Réception dans ses fonctions administratives et managériales. Encadrer l’équipe de réception, organiser les tâches selon les check-lists, maintenir un bon climat de travail, motiver l’équipe et veiller à la bonne présentation du personnel et des espaces.
Accueil & Qualité de service : Assurer un accueil client de qualité, superviser l’organisation des arrivées/départs, traiter les réclamations, garantir la satisfaction client et encourager les avis positifs en ligne.
Procédures & Standards : Appliquer et faire respecter les standards de la marque, les règles de sécurité, les procédures internes et la politique tarifaire.
Suivi opérationnel & gestion : Superviser les encaissements, contrôler les caisses et les rapports financiers. Veiller à l’atteinte des objectifs du service (qualité, fidélisation, valorisation des prestations).
Communication & Environnement : Collaborer avec les autres services pour un séjour client optimal et veiller au respect des engagements environnementaux de l’établissement.
Remplacement ponctuel : Assurer le remplacement du réceptionniste de nuit en cas d’absence.

Profil recherché:

Expérience d’au moins 1 an dans un poste similaire.
Solides compétences managériales et organisationnelles.
Très bonne maîtrise de la gestion des plaintes clients.
Anglais courant requis ; une seconde langue étrangère est un plus.
Maîtrise des outils informatiques, la connaissance d’OPERA CLOUD et BIZZON est un atout.
Excellentes aptitudes de communication orale et écrite.
Esprit d’équipe, sens de l’initiative et autonomie.
Présentation soignée et professionnelle.

Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer au sein d’une équipe dynamique, engagée et professionnelle nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Votre contact pour candidater: MGALLERY Grand Hôtel Roi René – Mme Christine DUARTE

Candidater à cette offre: https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/559022/job-dating-mgallery-grand-hotel-du-roi-rene-aix-en-provence