Lieu du poste: St Martin (978)
Entreprise: La Samanna

Type de contrat: Saisonnier – 6 Mois
Rémunération: Mensuel de 2000.00 Euros sur 12 mois
Expérience exigée: 3 An(s)

POSTE A POURVOIR POUR NOVEMBRE 2025

MISSION PRINCIPALE:
Sous la responsabilité de l’Assistante Exécutive Housekeeping et conformément au règlement et aux
procédures de La Samanna, A Belmond Hotel, St Martin, la Superviseure Housekeeping collabore
efficacement avec les autres services de l’hôtel pour garantir la satisfaction clients. Elle est un
ambassadeur actif et compétent dans l’ensemble de ses responsabilités, et elle respecte les valeurs
Belmond en toutes circonstances.

PRINCIPALES TACHES ET RESPONSABILITES:
Veille à ce que les chambres et suites, couloirs et zones de service soient propres.
Veille à ce que la présentation et le comportement des employés sous sa supervision
respectent les standards de l’hôtel ainsi que les standards LQA
Répond aux demandes des clients selon les standards et veille à ce que les Femmes
Chambres et Equipiers sous sa supervision respectent les mêmes standards.
Contrôle la propreté et l’état des chambres, et zones de services qui lui sont confiés.
Reporte toute anomalie, besoin en réparation ou nettoyage à ses supérieurs hiérarchiques.
de
Assure un rôle de leader en représentant positivement l’établissement auprès de sa clientèle
et de son équipe.
Donne l’exemple d’une approche orientée sur le client.
Exploite les rapports LQA en tant qu’unité de mesure de la qualité de son département.
Contrôle les offices des Femmes de chambre et Equipiers et s’assure qu’ils sont correctement
et proprement rangés et approvisionnés.
Veille à ce que les Femmes de chambre et Equipiers respectent le processus de nettoyage
dicté par les standards de l’hôtel.
Apporte une attention particulière au contrôle des chambres VIP.
Est parfaitement informée de l’état des zones de service sous sa supervision, du planning du
personnel sous sa supervision et des activités journalières de son service.
Recueille le feedback clientèle et s’enquière des plaintes éventuelles.
Assiste ses supérieurs hiérarchiques dans la conduite des inventaires.
Assiste l’équipe sous sa supervision et maintient la discipline selon le règlement interne de
I’hôtel.

Votre contact pour candidater: Agence France Travail SAINT MARTIN

Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/194NJQY

Lieu du poste: St Martin (978)
Entreprise: La Samanna

Type de contrat: Saisonnier – 6 Mois
Rémunération: Mensuel de 1860.00 Euros sur 12 mois
Expérience exigée: 2 An(s)

POSTE A POURVOIR POUR NOVEMBRE 2025

MISSION PRINCIPALE:
Le groom est un poste qui exige de fournir un service exceptionnel en matière d’assistance aux clients et de
manutention des bagages. Le candidat idéal assurera un accueil chaleureux, répondra aux besoins immédiats
des clients à leur arrivée et à leur départ, et contribuera à leur faire profiter des installations de l’hôtel.

PRINCIPALES TACHES ET RESPONSABILITES:
Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les aider à porter leurs bagages rapidement.
Collaborer efficacement et communiquer de manière adéquate avec tous les employés de l’hôtel.
Accompagner les clients jusqu’à leur chambre tout en les informant sur les équipements et les services
de l’hôtel.
Veiller à l’excellence du service à la clientèle et prendre les initiatives qui s’imposent.
Participer au service de voiturier selon les besoins, en veillant à la sécurité des véhicules.
Transmettre des messages, des paquets et des lettres de confirmation.
Assurer la circulation de l’information avec les autres services et la direction.
Participer aux réunions de travail.
Assister le directeur du front office dans la formation et l’application des normes LQA et Forbes ainsi que
dans les auto-évaluations quotidiennes.
Assurer un service de qualité et atteindre les objectifs d’excellence tels que le NPS.
Répondre à toutes les demandes des clients conformément aux normes LQA et Forbes.
Collaborer avec l’équipe de service à la clientèle pour la prise en charge et le transfert des bagages.
Veiller à la propreté des espaces publics de son service et s’assurer que les interventions de maintenance
et/ou d’entretien ménager sont effectuées correctement et en temps voulu.

Votre contact pour candidater: Agence France Travail SAINT MARTIN

Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/194NJNM

Lieu du poste: St Martin (978)
Entreprise: La Samanna

Type de contrat: Saisonnier – 6 Mois
Rémunération: Mensuel de 2000.00 Euros sur 12 mois
Expérience exigée: 2 An(s)

POSTE A POURVOIR POUR NOVEMBRE 2025

MISSION PRINCIPALE :

Sous la responsabilité du Responsable Réception, et conformément au règlement et aux procédures de La Samanna, A Belmond Hotel, St. Martin, l’employé polyvalent Service Clientèle est un ambassadeur actif et compétent dans tous les services liés au service de Réception tout autant que des valeurs Belmond et ce, en toutes circonstances.
Il/Elle coordonne avec les services de l’Hébergement l’accueil, le suivi du séjour et le départ des clients en s’assurant de leur totale satisfaction. Il s’engage à garantir à tous les clients la courtoisie, l’efficacité des réponses à leurs besoins et la reconnaissance qui leur est due.

Le candidat idéal est prêt à offrir des expériences authentiques et luxueuses à nos clients, démontrant soin, confiance et curiosité. L’agent est passionné par le service et la volonté de grandir professionnellement. Il/Elle est à l’écoute de nos clients pour découvrir leurs préférences et les expériences qu’ils souhaitent vivre en créant des itinéraires personnalisés.

TÂCHES PRINCIPALES :
– Exécute les opérations du Front Office, conformément aux politiques de l’entreprise, aux normes et procédures, en maintenant des standards élevés en toute occasion
– Fais suivre les demandes quotidiennes des clients depuis leur enregistrement jusqu’à la fin de leur séjour aux différents départements opérationnels : hébergement, service bagage, activités, réservations de restaurants, de spa.
– Vérifie chaque jour le statut des chambres dans le système et communique les anomalies éventuelles à son responsable
– Contrôle les vouchers, les packages et vérifie les prestations réservées

Votre contact pour candidater: Agence France Travail SAINT MARTIN

Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/194NJKG