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Réceptionniste en hôtellerie (H/F) à Pannes (45)
À propos de nous
Lieu du poste: Pannes (45)
Entreprise: Ibis Styles
Type de contrat: CDI
Rémunération: Horaire de 12.18 Euros
Expérience exigée: 1 An(s)
Au sein de l’hôtel ibis Styles de Pannes (franchise du groupe HERA INVEST), en tant que réceptionniste tournant polyvalent (H/F), et sous la responsabilité de la cheffe de réception, vous serez en charge des tâches suivantes (en fonction poste du soir ou du matin ou de nuit) :
– Accueil et prise en charge du client pour remise de la clé et modalités d’enregistrement
– Facturation et encaissement
– Prise de réservation téléphonique et par mail
– Gestion des mails : réponse, classement
– Suivi du séjour client (satisfaction, gestion des problèmes rencontrés)
– Gestion du service house-keeping en collaboration avec la gouvernante (demandes spécifiques en chambre, attribution, ouverture lits supplémentaires etc)
– Aide ponctuelle au service petit déjeuner, en salle et au bar lorsque nécessaire
– Gestion des réservations de groupe, et des séminaires (organisation mise en place salle, rooming-liste, facturation adéquate)
– Faire de la vente additionnelle (restaurant, bar)
– Service du snacking en dehors des horaires d’ouverture du restaurant
Compétences requises :
– Etre réactif(ve) et dynamique
– Prise d’initiative et d’anticipation
– Aptitude à travailler en équipe indispensable
– Excellente présentation et sourire indispensable
– Bonne pratique de l’outil informatique (word, excel, canva, Microsoft)
– Avoir un bon contact avec la clientèle
– Savoir parler un anglais courant, une troisième langue sera appréciée
– Connaitre la langue française et la maitriser à l’écrit et à l’oral
– La maitrise du logiciel FOLS ou Simphony sera un gros +
Les + du poste :
– Planning tournant dans la mesure du possible (1 week-end repos/mois)
– Développement des qualités de formateur par la collaboration avec les apprentis
– Salaire selon profil
– Carte Accor avec réductions pour les collaborateurs dans les hôtels du groupe Accor et partenaires
Informations sur le poste :
– Date de début souhaitée :début/mi février 2026
– Heures supplémentaires récupérées
– Mutuelle d’entreprise et repas pris sur place
– Restaurant fermé le week-end toute l’année sauf sur la période estivale (juin à août inclus, restaurant ouvert 6j/7)
– Séjour gratuit 1x/an dans un hôtel du groupe Accor
– Vous devez pouvoir vous rendre sur le lieu de travail en autonomie car pas de transports en communs.
– Horaires de nuit uniquement pour les remplacement CP donc très ponctuels
Votre contact pour candidater: Agence France Travail MONTARGIS
Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/203BQDJ
INFORMATIONS SUR LA VILLE:
Pannes, commune située dans le département du Loiret en région Centre-Val de Loire, est un havre de tranquillité caractérisé par son patrimoine naturel et historique. L’authenticité de son cadre rural et la beauté de ses paysages environnants en font un lieu propice à la détente et à la découverte. La ville bénéficie d’une proximité avec Montargis, surnommée la « Venise du Gâtinais », ce qui accentue son attractivité. Combinée à un tissu associatif dynamique et une vie locale riche, Pannes offre un cadre de vie agréable et convivial. En outre, elle se distingue par ses espaces verts et ses itinéraires de randonnée attrayants.
En termes d’attractivité touristique, Pannes attire particulièrement les visiteurs en quête de nature et de sérénité, grâce à ses chemins de randonnée et ses paysages bucoliques. Concernant l’emploi, la région Centre-Val de Loire, à laquelle appartient Pannes, présente une économie diversifiée avec des secteurs forts comme l’agroalimentaire, la logistique, et l’industrie pharmaceutique. Bien que Pannes ne comptabilise pas un nombre important d’hôtels et de restaurants, elle profite de la dynamique économique et touristique de la région, renforcée par les synergies avec Montargis. Ainsi, c’est la complémentarité avec les villes voisines et la richesse de l’environnement régional qui soutiennent et animent la vie économique de Pannes.