Réceptionniste en hôtellerie (H/F) à Poitiers (86)

Lieu du poste: Poitiers (86)
Entreprise: Ibis Style Poitiers Centre

Type de contrat: CDI
Rémunération: Horaire de 12.00 Euros
Expérience exigée: 1 An(s) – sur le même poste/ anglais

Poste à pourvoir dès que possible.

Vos missions

– Assure les opérations liées à l’accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes ;
– Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel ;
– Gère les appels téléphoniques ;
– Applique les procédures d’audits internes ;
– Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,…) et aux autres membres
de son service ;
– S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client ;
– Effectue les prises de réservation ;
– Etablit les factures liées aux frais de séjour, contrôle les moyens de paiement et effectue
l’encaissement ;
– Renseigne les supports de suivi d’activité (réservations, annulations, ventes, …) et édite les rapports statistiques journaliers (taux d’occupation, prix moyen, …) ;
– Utilise des logiciels de réservation et de facturation hôtelière ;
– Respecte la gestion administrative de l’établissement ;
– Respecte les règles de sécurité des biens et des personnes ;

Commercial / Vente
– Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes ;
– Applique la politique tarifaire de l’hôtel ;
– Valorise le programme de fidélité de la marque et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client ;
– Contribue à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels. Conseille le client sur un éventuel prochain séjour dans un hôtel du groupe ;
– Réaliser des opérations promotionnelles pour l’établissement (mailing, …) et effectuer le suivi des relations clients.

CDI 39 heures sur poste jour (shift de matin : 6 :45/ 15 :15 ou shift de soir 14 :45/23 :15)

Votre contact pour candidater: Agence France Travail POITIERS-GARE

Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/193ZXJW

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Poitiers, située dans la Vienne (86) en région Nouvelle-Aquitaine, est une ville riche en histoire et en patrimoine. Connue pour ses sites historiques tels que l’église Notre-Dame-la-Grande et le baptistère Saint-Jean, elle offre également une vie culturelle dynamique avec de nombreux musées et événements. La ville est un important pôle universitaire, accueillant l’une des plus anciennes universités de France fondée en 1431. Sa proximité avec le parc d’attractions du Futuroscope en fait une destination touristique prisée. De plus, Poitiers jouit d’un cadre verdoyant et d’une qualité de vie appréciée par ses habitants.

En termes d’attractivité touristique, Poitiers accueille chaque année des milliers de visiteurs, notamment attirés par le Futuroscope et la richesse de son patrimoine historique. Le taux de chômage dans la ville est relativement bas comparé à la moyenne nationale, grâce à un dynamisme économique marqué par la présence de l’Université de Poitiers et de plusieurs industries technologiques et de services. L’hôtellerie à Poitiers est diversifiée, avec un grand nombre d’établissements allant des hôtels étoilés aux chambres d’hôtes, pour répondre aux besoins des touristes et des visiteurs d’affaires. La ville compte également une variété de restaurants qui reflètent la diversité culinaire de la région et offrent aux visiteurs de nombreuses options de restauration.

En résumé, Poitiers est non seulement un centre historique et culturel, mais aussi un moteur économique régional, avec des infrastructures touristiques et une dynamique d’emploi en constante évolution.