Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier à Strasbourg (67)

Lieu du poste: Strasbourg (67)
Entreprise: Hotexbis

Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 2075 Euros sur 12 mois
Expérience exigée: 1 An(s)

Pour rejoindre son équipe, l’hôtel Ibis Strasbourg Centre Gare est à la recherche d’un(e) réceptionniste tournant(e).

Vous assurez un accueil personnalisé et attentionné dans l’esprit Heartist.
Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience inoubliable, vous passez des moments de convivialité avec nos clients, en les écoutant et en leur donnant les informations à propos de l’hôtel et de la ville.
Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution. Vous prenez en compte les demandes des clients et faites le lien avec les différents services de l’hôtel.
Vous êtes à l’écoute des remarques des clients et les partagez avec l’équipe et votre responsable hiérarchique afin d’améliorer continuellement la qualité de service de l’hôtel.
Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients et utilisez les outils Accor à votre disposition pour fidéliser chaque client. Vous êtes l’ambassadeur de ce programme et le prescrivez aux clients à chaque occasion.
Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds.
Vous veillez à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel.
Vous veillez à garder un environnement de travail propre et accueillant.
Vous garantissez la qualité de notre service bar (boissons et en-cas 24h/24).
Vous pouvez également être amené(e) à assurer le service du petit-déjeuner, et contrôler les livraisons.

Lorsque vous êtes amené(e) à travailler de nuit, vous assurez la clôture de la journée hôtelière, êtes responsable de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie, préparez les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale, effectuez des rondes afin d’assurer la sécurité des biens et des personnes, assurez la mise en place du buffet petit-déjeuner selon l’organisation de l’hôtel.

Vous avez l’esprit de service et souhaitez faire vivre à vos clients un moment unique,
Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles,
Vous êtes passionné(e), dynamique, autonome et appréciez le travail en équipe
Vous souhaitez mettre vos talents au service de l’hôtel?
Rejoignez-nous !

Votre contact pour candidater: Agence France Travail STRASBOURG PONT MATTHIS

Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/191RHXT

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Strasbourg est une ville historique et charismatique située dans le Grand Est de la France. Capitale européenne, elle se distingue par son architecture remarquable, son riche patrimoine culturel, sa scène gastronomique variée et son ambiance cosmopolite. Le centre-ville, inscrit au patrimoine mondial de l’UNESCO, est particulièrement apprécié pour son atmosphère accueillante et sa célèbre cathédrale. La ville est également reconnue pour son fort engagement vers le développement durable et la qualité de vie de ses habitants.

1) Du point de vue de l’attractivité touristique, Strasbourg accueille chaque année près de 4 millions de visiteurs. Sa réputation de ville d’art et d’histoire, son marché de Noël mondialement célèbre, son quartier de la Petite France aux maisons à colombages, et son patrimoine européen attirent un grand nombre de touristes.
2) En ce qui concerne l’emploi, Strasbourg compte plus de 300 000 emplois et un taux de chômage en baisse, passant de 9,2% en 2017 à 7,1% en 2020. Son économie dynamique est portée par des secteurs diversifiés comme l’industrie, le commerce, l’enseignement supérieur et la recherche, et bien sûr, le secteur institutionnel européen.
3) Concernant l’hôtellerie, la ville de Strasbourg propose plus de 150 hôtels, allant des hébergements économiques aux établissements haut de gamme. En plus de cela, elle offre une grande variété de restaurants, avec plus de 1 000 établissements, reflétant sa richesse gastronomique et sa diversité culturelle.