Lieu du poste: Quiberon (56)
Entreprise: Hotel Mercure

Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 1837.34 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 1 An(s)

Venez nous rejoindre dans ce nouveau projet, nous recherchons notre futur(e) RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)

Vos missions :
Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ
Effectuer les modalités administratives du séjour
Contribuer à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour.
Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de votre service.

Votre profil :
Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur quel que soit votre formation initiale après validation de vos aptitudes et de vos compétences.
Maitrise de l’anglais et de la langue du pays.
Idéalement vous maîtrisez les logiciels FOLS et RESAWEB
Vous avez un sens inné du relationnel et de la satisfaction client
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et êtes passionné(e) par votre métier.

Ce que vous propose l’hôtel :
Une protection sociale qui vous permet de bénéficier d’une couverture optimale
Un décompte régulier des heures supplémentaires travaillées, qui donnent droit à des repos en plus.
En nous rejoignant, vous intégrerez le groupe hôtelier familial rochelais CLR HOTELS, qui compte de nombreux hôtels, restaurants, et des espaces bien-être tel que des spas Nuxe, un spa marin partout en France. de vous accueillir au sein de notre équipe.

Votre contact pour candidater: Agence France Travail AURAY

Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/196LDPB

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Quiberon est une charmante commune située dans le département du Morbihan, en Bretagne, France. Nichée sur une presqu’île s’avançant dans l’océan Atlantique, la ville est réputée pour ses magnifiques paysages marins, ses plages de sable fin et son environnement naturel préservé. Quiberon est également connue pour sa côte sauvage, offrant des panoramas époustouflants et des sentiers de randonnée pittoresques. La ville possède un riche patrimoine historique, visible à travers ses monuments et son architecture traditionnelle. Par ailleurs, elle est le point de départ privilégié pour les excursions vers les îles du Ponant, en particulier Belle-Île-en-Mer.

L’attractivité touristique de Quiberon est indéniable, avec des milliers de visiteurs affluant chaque année pour profiter de ses plages, de ses activités nautiques et de ses sentiers côtiers. Le tourisme contribue significativement à l’économie locale, dynamisant les secteurs de l’hôtellerie et de la restauration. En termes de données d’emploi, Quiberon, comme de nombreuses communes littorales, voit une augmentation saisonnière de l’emploi lié au tourisme, notamment dans les services et le commerce. Côté hôtellerie, la ville dispose de plusieurs hôtels, bed and breakfasts et campings, en plus d’une variété de restaurants proposant des spécialités locales. La dynamique économique de la région bretonne est marquée par un fort accent sur le tourisme, l’agriculture et la pêche, renforçant ainsi l’attrait et la robustesse de son économie locale.

Lieu du poste: Quiberon (56)
Entreprise: Hotel Mercure

Type de contrat: Saisonnier – 5 Mois
Rémunération: Mensuel de 2042.00 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 6 Mois

POSTE LOGE à pourvoir de suite jusqu’à mi-novembre 2025
Venez nous rejoindre dans ce nouveau projet, nous recherchons notre futur(e) RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)

Vos missions :
Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ
Effectuer les modalités administratives du séjour
Contribuer à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour.
Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de votre service.

Votre profil :
Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur quel que soit votre formation initiale après validation de vos aptitudes et de vos compétences.
Maitrise de l’anglais et de la langue du pays.
Idéalement vous maîtrisez les logiciels FOLS et RESAWEB, on peut vous former en interne.
Vous avez un sens inné du relationnel et de la satisfaction client
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et êtes passionné(e) par votre métier.

Ce que vous propose l’hôtel :
Une protection sociale qui vous permet de bénéficier d’une couverture optimale
Un décompte régulier des heures supplémentaires travaillées, qui donnent droit à des repos en plus.
En nous rejoignant, vous intégrerez le groupe hôtelier familial rochelais CLR HOTELS, qui compte de nombreux hôtels, restaurants, et des espaces bien-être tel que des spas Nuxe, un spa marin partout en France. de vous accueillir au sein de notre équipe.

Votre contact pour candidater: Agence France Travail AURAY

Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/194MPMW

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Quiberon est une charmante commune située dans le département du Morbihan, en Bretagne, France. Nichée sur une presqu’île s’avançant dans l’océan Atlantique, la ville est réputée pour ses magnifiques paysages marins, ses plages de sable fin et son environnement naturel préservé. Quiberon est également connue pour sa côte sauvage, offrant des panoramas époustouflants et des sentiers de randonnée pittoresques. La ville possède un riche patrimoine historique, visible à travers ses monuments et son architecture traditionnelle. Par ailleurs, elle est le point de départ privilégié pour les excursions vers les îles du Ponant, en particulier Belle-Île-en-Mer.

L’attractivité touristique de Quiberon est indéniable, avec des milliers de visiteurs affluant chaque année pour profiter de ses plages, de ses activités nautiques et de ses sentiers côtiers. Le tourisme contribue significativement à l’économie locale, dynamisant les secteurs de l’hôtellerie et de la restauration. En termes de données d’emploi, Quiberon, comme de nombreuses communes littorales, voit une augmentation saisonnière de l’emploi lié au tourisme, notamment dans les services et le commerce. Côté hôtellerie, la ville dispose de plusieurs hôtels, bed and breakfasts et campings, en plus d’une variété de restaurants proposant des spécialités locales. La dynamique économique de la région bretonne est marquée par un fort accent sur le tourisme, l’agriculture et la pêche, renforçant ainsi l’attrait et la robustesse de son économie locale.

Lieu du poste: Le Mont St Michel (50)
Entreprise: Hotel Mercure

Type de contrat: CDD – 6 Mois

Expérience exigée: 2 An(s) – en établissement groupe Accor

Nous sommes à la recherche d’un responsable hébergement pour l’Hôtel Mercure ****. Ce poste est à pourvoir dès que possible, à 39h semaine en contrat CDD de 6 mois, renouvellement possible.
Repos : 2 jours consécutifs accordés avec possibilité de tourner sur les week-ends avec équipe présente selon engagements déjà validés.

Mission principale ,
Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la Directrice commerciale :

Objectifs quantitatifs :
– Gérer l’activité hébergement
– Assurer l’accueil des clients et la qualité de service dispensés par le personnel de réception et d’étage dans le respect des procédures.
– Optimiser le remplissage de l’hôtel.
– Vendre les prestations de nos restaurants et des Galeries.
– Réaliser les objectifs du budget annuel fixé par la Direction commerciale.
– Réaliser les tâches ACCOR dans le respect du contrat de franchise.

– Formaliser un planning de l’hôtel en adéquation avec l’activité pour l’ensemble des équipes de réception et étages.
– Participer activement à la politique tarifaire de l’hôtel et du yield.
-Gérer les courriers groupe, envoyer les factures, gérer les débiteurs et assurer les relances.
– Organiser le service groupe.
– Créer et mettre en place des procédures du service réception et du service étage : s’assurer de l’application de ces procédures auprès des équipes.
– S’assurer de la bonne application des procédures de facturation.
– Diffuser les consignes auprès des équipes (tarifs, services de l’hôtel.)
– Gérer l’E-réputation, veille et suivi des commentaires sur les réseaux sociaux.
– Suivre et contrôler la satisfaction du client. Gérer les réclamations.
– Etre force de proposition pour suivre et contrôler la qualité de la relation commerciale.

Objectifs qualitatifs :
– Manager l’ensemble de l’équipe en gérant le recrutement et la formation en
respectant les besoins définis par la Direction commerciale.
Encadrer, superviser et motiver l’ensemble du personnel des étages et de l’accueil.
– Coordonner, organiser et répartir le travail des collaborateurs afin de garantir aux clients un service de qualité.
– Transmettre la culture de l’entreprise et s’assurer que tous les employés travaillent dans une direction commune et en adéquation avec les normes Accor.
Assurer une bonne communication au sein des différents services de la société et participer à l’optimisation de la communication hôtel/restaurants.

Ce poste requiert une expérience similaire dans un hôtel du groupe Accor avec expérience managériale.

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/194HNFH