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Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F) à Bayonne (64)
À propos de nous
Lieu du poste: Bayonne (64)
Entreprise: Hotel Le Bayonne
Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 2450.0 Euros à 2550.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 1 An(s)
L’hôtel LE BAYONNE**** est à la recherche de son ou sa Chef de réception en CDI à 39h.
Polyvalent, rigoureux, organisé, le/la candidat(e) idéal(e) devra offrir un service client irréprochable, et sera chargé(e) de coordonner l’équipe de réception.
Vos missions :
– Gérer les arrivées et départs clients
– Planifier et gérer les réservations
– Gérer les demandes clients
– Animer et accompagner l’équipe au quotidien,
– Former les nouveaux entrants
– Veiller à la satisfaction client
– Anticiper et régler les problèmes avec les clients
– Répondre aux avis clients
– Gérer les litiges clients
– Elaborer le planning de l’équipe de réception
– Etre proactif, et mettre en place des procédures à la demande de la Direction
Compétences requises :
– Communication efficace orale et écrite
– Bonne gestion du stress et des priorités
– Capacité à coordonner plusieurs tâches, et à encadrer une équipe
– Adaptabilité : capacité à prendre des décisions dans des situations imprévues
– Réalisation de feedbacks auprès de la Direction
Ethique et intégrité :
– Respect des consignes
– Respect de la charte de l’entreprise
– Etre à l’écoute des besoins et des préoccupations de l’équipe et des clients
ANGLAIS ET ESPAGNOL obligatoire
Travail en journée, le soir et week-end sur 5 jours par semaine avec 2 jours de repos.
Avantages :
– parking gratuit à disposition
– prime annuelle
Votre contact pour candidater: Agence France Travail BAYONNE
Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/196CRNM
INFORMATIONS SUR LA VILLE:
Bayonne, située dans le département des Pyrénées-Atlantiques en région Nouvelle-Aquitaine, est une ville riche en histoire et en culture. Connue pour sa situation géographique idéale à la confluence de la Nive et de l’Adour, elle offre un cadre de vie agréable. Bayonne est aussi célèbre pour ses fêtes, son jambon, son chocolat et sa tradition basque. Son patrimoine architectural, marqué par des influences basques et gasconnes, attire de nombreux visiteurs chaque année. La ville bénéficie également de sa proximité avec la côte atlantique et les montagnes des Pyrénées.
En termes d’attractivité touristique, Bayonne accueille chaque année des milliers de visiteurs, notamment pour ses célèbres Fêtes de Bayonne, événement majeur attirant des touristes du monde entier. La ville fait partie d’une région au fort dynamisme économique, influencée par les secteurs du tourisme, de l’agroalimentaire et de l’industrie. Le taux d’emploi dans la région de la Nouvelle-Aquitaine est relativement stable, avec une économie diversifiée et de multiples opportunités d’emploi dans le secteur tertiaire et industriel. Concernant l’hôtellerie, Bayonne et ses environs proposent un éventail de choix varié pour les visiteurs, avec un nombre important d’hôtels et de restaurants pour répondre à une forte demande touristique.